近期消費者權益問題愈發重要，
對於不佳的服務態度或商品品質都可以提出客訴，
但是客訴信要怎麼寫才夠有説服力？
全額退款的英文又該怎麼講？
今天一起來認識英文客訴信常用的單字句型，跟店家吵架再也不語塞！

生活中難免會發生購買的產品有瑕疵、店員態度不佳，或者廣告內容不實等狀況，而在職場上也會遇到廠商貨品不入預期、，訂單處理怠慢的時候。遇到這些場合，就需要打電話或親自撰寫一封投訴信，來表達不滿之意。英文客訴信是多益常考題型之一，我們今天就來認識相關單字與實用句型範例，學習如何用英文表達需求，並要求對方提出解決辦法，不僅能幫助你在考試時更得心應手，日常生活裡也會受惠無窮。

客訴信架構與常用句型、單字 

一封有影響力的客訴信可以讓商家立即做出回應並提出有效的解決辦法，安撫消費者的怨氣與怒火。撰寫投訴信時，建議可以分成三個區塊：表明寫信目的、提供具體問題點、要求對方予以處理。這樣可以讓對方更清楚地了解問題根源以及消費者可接受的處理辦法，在短時間內提出讓客人滿意的補償方式。

以下為英文客訴信的架構範例，讓我們針對上述三個區塊常用的單字與句型做更深入的解析吧！

1. 表達信件目的

撰寫英文客訴信件時，建議開門見山地表達寫信目的，告訴對方你要投訴的內容是什麼，才能有效地傳達你的想法。我們來看看以下幾種常用說法：

• I’d like to file/register/lodge a complaint about…

Complaint 的中文是「抱怨」，由動詞 complain 變化而來，依據使用場景的不同可以延伸解釋為「客訴；控訴；申訴」。File 作為名詞是「檔案」，但是作為動詞則有「提出，遞交」的意思。其它可以與 complaint 搭配使用且用來表達正式提出控訴的動詞還有 register（註冊）跟 lodge（提出），其中 lodge 這個字作為名詞時，有「住宿」的意思，可與 accommodation 交替使用。

I registered a complaint about his frequent absence at work.  

我對於他工作經常性缺席提出了申訴。

I lodged a complaint about the staff’s impolite attitude. 

我對店員無理的態度提出了客訴。

 

• I’m writing to complain about …

這個句型很直接了當地告訴對方信件用意，這裡的介係詞 to 表「目的」，並使用 about 來進一步說明抱怨的內容。

I’m writing to complain about the wrong product you sent me yesterday. 

我寫信的目的是要投訴 貴公司昨天寄送錯誤的產品。

• I’m writing regarding/concerning/in regard to/in connection with…

Regarding 在這裡表「與…有關」，而 concern 原有「顧慮，關心」的意思，在英文投訴信件中，concerning 可解釋為「涉及，關係到」。如果不使用 V-ing 形式，也可以使用介係詞片語 in/with regard to 或者 in connection with 來帶出你要投訴的主題。

I’m writing regarding the broken blue cabinet I received yesterday.

我寫信的目的與昨天收到的故障藍櫃子有關。

I’m writing in connection with the wrong T-shirt size the shop sent me.

我寫信的原因與這店家寄送一件尺寸錯誤的 T-shirt 有關。

 

• I want to express my dissatisfaction with…

英文名詞 dissatisfaction 是「不滿意，不滿」的意思，源自動詞 dissatisfy，與 satisfy 「滿足（需求），感到滿意」為反義詞。Express 為動詞，中文是「表達」，如果要說明對某事感到不滿，就可以搭配介係詞 with 

I want to express my dissatisfaction with the Model Y water bottle that I bought on May 28, 2020.

我想針對我在 2020 年 5 月 28 日購買的 Y 型號水瓶表達不滿。

• I wish to complain about…

Wish 有表示「期許；願望」的意思，用在英文投訴信裡有緩和氣氛的作用，屬較為客氣的用法，帶有更多禮貌性的元素，同時也可以避免讓讓對方馬上覺得反感的狀況發生。 

I wish to complain about the vacuum cleaner I ordered last week.

我想針對上週下單的吸塵器表示不滿意。

2. 提供服務／產品的數量、發生時間、問題等相關資訊

表明客訴的用意之後，就可以開始描述確切問題，例如服務態度不佳、商品尺寸有誤、產品瑕疵、運送時間過長等。信件第二部分的重點在於闡述讓你感到不滿的地方，讓對方知道這件事對你所造成困擾，對方才能正視事件的急迫性並積極處理。

如果要表達「對…感到失望」，可以用 be disappointed with 這個片語。無論是對事或對人，都可以使用介系詞 with。另外，你也可以用 be disappointed in + 人 或者 be disappointed at/about + 事來表示失望。如果要補充說明失望的原因，可以加上 that 子句，也可以在 disappointed 後面加上 to + 原型動詞，來看看以下例句吧！

I am disappointed with/about your company’s delivery service. 

我對於貴公司的送貨服務很失望。

I am disappointed with/in you. 

我對你感到失望。

I’m disappointed that he didn’t invite me to his party. 

我對於他沒有邀請我去他的派對而感到失望。

I’m very disappointed to find out she couldn’t attend the event. 

我得知她無法參加活動時，覺得非常失望。

這麼多的單字要準備，背了又忘怎麼辦！
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3. 要求廠商處理

解釋完問題之後，就可以跟廠商要求處理的方式，如果有產品相關的照片、收據或文件，也可以一併附上。

動詞 resolve 是「解決」的意思，跟 solve 是一樣的意思。如果要要求別人做某件事，我們可以使用「 I would like you to」 的句型，would 有緩和緊張氣氛的用途，讓你在提出要求時又不失禮貌，也可解釋為「希望對方做某件事」的意思。在英文客訴信的場景裡，你有權力向廠商提出你覺得合理的解決方案，如替代品或是賠償。替代品的英文是 replacement，賠償的英文是 refund。基於產品瑕疵或是受損狀況，你可以邀求「全額退款」（full refund）、或是「部分退款」（partial refund），partial 的中文是「ㄧ部分的」，full 是「完整的」，來看看以下範例。

I would like you to pay for the damage.

我要求你支付損壞的部分。

I request a full refund on this order. 

我要求這筆訂單要全額退款。

完成這三大部分的內容陳述後，可以在信末表示希望盡快收到對方回覆以及處理方式的心情，並告知自己的聯繫方式。這時可以用 look forward to(期待某事[發生]）的意思，有兩種句型：在後方加上名詞或是動名詞。resolution 是名詞，從動詞 resolve 演變而來，有解決方法的意思。

I look forward to your reply. 

我期待你的回覆。

I look forward to hearing from you. 

我期待聽到你的消息。 

了解英文客訴信的架構以及常用單字句型後，我們來看看一篇範例吧！

Dear Sir/Madam, 

I’d like to file a complaint about a leather sofa I bought from ComfySeats.com on July 7th. The model number is 12345 and the serial number is 234001- 456999.  

I regret to say that I was very disappointed with the poor quality of your product. As soon as I removed the plastic covers, I found many scratches on the surface. Besides, the website says the sofa comes with three cushions, but I received only two. This is totally unacceptable. To support my complaint, I’ve attached a video of me removing the plastic covers.

To resolve the problem, I would like you to deliver a replacement and offer me a partial refund on this item. 

I look forward to your reply with a resolution to my problem. Please contact me by email or by phone at 0987554554.

 

Sincerely,

John

 

以上介紹的英文客訴信撰寫要點與重點單字句型，你都學會了嗎？雖然日常生活裡遇到客訴的狀況千奇百怪，但是只要掌握信件結構搭配常用句型與單字，便能精準表達出自己的需求，讓商家更注重往後的服務品質。

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文/ VoiceTube 看影片學英語
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延期了一年的 2020 東京奧運
終於在 2021 年 7 月 23 日隆重登場了！
但說到奧運，你真的了解奧運的故事跟由來嗎？
你知道今年為台灣爭光的運動員有誰嗎？
今天 VoiceTube 將帶大家探索關於奧運的奇妙世界！

2020 年東京奧運原訂於該年 7 月 24 日舉辦，但因為新冠肺炎的影響，最後延期到今年的 7 月 23 日舉辦，而殘障奧運則會在 8 月 24 日展開序幕。
在我們正式開始今天的討論之前，先給各位看一部奧運延期的報導影片：

東京奧運不開放外國遊客｜2021年3月22日 (Major Olympic Announcement | March 22, 2021) 

• Olympics 奧運 / 奧林匹克
  音譯而言 Olympics 就代表了奧運的發源地奧林匹亞，奧運賽則可以用 Olympic Games 來表示。
• Paralympics 殘障奧運
  Paralympics 是由 Paraplegia (下半身不遂) 加上 Olympics 所組成的單字。參賽者包括移動障礙、截肢、失明、腦性麻痺等帶有身心障礙的運動員。
• postpone 延後
  Postpone 本身就有延後的意思，在這裡則有延賽的意思

The competition scheduled to be held this Sunday has been postponed to next Friday.

本來預計在這週日舉辦的比賽被延期至下禮拜五。

• International Olympic Committee 國際奧委會
• spectators 觀眾
• fencer 擊劍手
  fence 本身當動詞就有擊劍的意思，當名詞則另有柵欄的意思
• marathon 馬拉松

1. 奧運的由來

奧林匹克運動會 (簡稱奧運、奧運會)，是國際目前最高等級的綜合型運動賽事。奧運最早源自古希臘，之所以會叫奧林匹克是因為當時的舉辦地點位於奧林匹亞。

奧林匹克現在有了全球和平及友誼的重要象徵意義。

2. 奧運五色環的故事

五色環可以說是象徵奧運的最佳 logo，顏色分別是藍色、黑色、紅色在上排，黃色、綠色在下排。
奧林匹克五色環是於1913年由前國際奧林匹克委員會主席、現任奧林匹克運動會創始人皮埃爾·德·顧拜旦所設計。

「奧林匹克旗幟背景為白色，中間由五個交錯的環組成：藍色環(歐洲)、黃色環(亞州)、黑色環(非洲)、綠色(大洋洲)、紅色(美洲)，它代表了世界五大有人居住的大陸，統一在奧林匹克精神下，而六種顏色是目前出現在世界各國旗幟上的六種顏色。」—顧拜旦

• the Olympic Rings 奧運五色環
• flag 旗子
• banner 旗幟

3. 奧運聖火的故事

奧林匹克聖火是奧林匹克運動會的象徵。在古代奧運會上，希臘人燃燒聖火以紀念古希臘神話中，普羅米修斯從宙斯手中偷來的火。
從1936年柏林奧運會開始，現代奧運會也出現了聖火傳遞的儀式。它有著傳承火焰，生生不息的意義。
現代的奧林匹克聖火在奧運會開幕的數個月之前從希臘的奧利匹克發源地：奧林匹亞點燃，並會透過接力傳遞至下一屆奧運會的主辦城市裡。

• Prometheus 普羅米修斯
• Olympic torch 奧運聖火
• torch 火把
• birthplace 發源地
• pass 傳遞

東京奧運的台灣之光！

這次的東京奧運，台灣總共有31位運動員有資格參賽，每位都有足以在世界舞台上大放異彩的潛力。現在就讓我們來看看有哪些參賽者吧！
即使今年疫情嚴重，這些選手們依舊勇往直前，向奧運這個最高殿堂邁進，而今年總共有31位運動員獲取奧運參賽資格，一起來看看有哪些備受矚目的選手吧！

Badminton 羽球

說到奪牌熱門，就不得不提到近年來表現日漸穩定、成長的羽球項目啦！
無論是台灣女單第一人戴資穎、男單周天成、王子維，或是今年初表現出色的男雙組合李洋＆王齊麟，絕對是今年奧運的一大看頭。去年女單冠軍馬琳不參加奧運，使得奪牌熱門戴資穎又有更大的優勢，男單表現穩定、男雙組合第一次打進奧運資格，儘管受到疫情影響許多國際公開賽取消，但今年依舊是臺灣羽球項目大放異彩的最佳機會！

Weightlifting舉重、Athletics 田徑

東京奧運的第二個看點就是舉重好手郭婞淳、田徑標槍鄭兆村，兩位都是國際好手也在近幾年的賽事上獲得佳績、破紀錄，因此東京奧運兩位的表現也成為一大亮點。

Gymnastics 體操 、Karate 空手道

除了今年台灣選手丁華恬睽違51年闖入奧運女子體操，今年空手道項目也首次打入奧運，由穩居世界前三名的文姿云和 2018年亞運摘下銀牌的王翌達代表中華隊出賽。越來越多運動新星嶄露頭角，在國際上發光發熱，值得我們大家一同為他們加油打氣！

幫台灣加油！

今天最後就來學學如何幫我們台灣代表隊的選手加油打氣吧！以下是一些實用的單字片語跟句型，請大家自己做個筆記，吸收下來吧！

• glory of Taiwan 台灣之光
  

  I will be rooting for the Taiwanese Olympic Team!
  我會為台灣代表隊加油！

• root for 為…加油、支持…
• cheer for 加油打氣
• medal 獎牌
• break the records 破紀錄
• look forward to 期待

今天的奧運介紹就到這裡告一段落了！相信大家今天一定也是獲益良多，既學了關於奧運的由來及象徵意義，又更新到了關於東京奧運的相關時事進度，還科普了今年東京奧運的台灣代表名單跟相關運動項目的英文說法！接下來就讓我們一起為這些為了台灣奮戰的台灣之光加油打氣吧！

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文/ VoiceTube 看影片學英語
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我是Chris，沒錯！就是在 VoiceTube 的 Vclass 教授12小時打造文法核心力的老師，除了之後定期可以在部落格看到我分享的內容之外，也可以到 Instagram 上找我，帳號是 ct_english74，平時會分享普遍大家畢業門檻和求職最需要的多益檢定，像是相關應試技巧和高頻單字整理，另外還會有許多和時事、生活相關的英文，每週六也會在上面直播分享不同和英文相關的主題，像是每月推薦書單、免費線上學習的資源分享等，有興趣的話可以去追蹤一下嘍！

回到今天的正題，先從一個超簡單的字切入，就是動詞 win 表示贏的過去式 won，也是韓幣 (Korean won) 裡面的那個 won，唸法很常會被唸成近似中文的甕或者旺(聽起來感覺很有過年氣氛？)，但其實正確的發音就跟數字的one完全一模一樣，音標都是 /wʌn/ ，如果要對應一個中文字會比較接近 “萬” ，注意這邊的正確發音跟口音並沒有關係喔！即便是英式發音也一樣唸 one，任何其他口音都不會變成像甕的發音，所以跟 garage (n.) 車庫和 advertisement (n.) 廣告這兩個會根據不同口音有截然不同發音的字是完全不同的兩回事喔！

那像 won 和 one 這樣的一組字在英文上會稱作 homophone (同音字)，也就是讀音相同，但意思或拼法不同的單字，接下來我們就一起來看看看剩餘的四組字吧！

第一組
very vary

前面的字大家應該都不陌生，表示很、非常的副詞，比方說very hungry非常餓，用副詞very來修飾形容詞hungry的程度，合起來也就是starving，表示餓得要命的意思，那注意這個字就跟delicious一樣都已經帶有極度、非常的意思在裡面，使用上就不會再加上very在前面喔！而這組後面的單字是一個動詞，可以先從更常見的名詞版本variety來熟悉，a variety of sth表示各式各樣的什麼東西，比方說a variety of activities表示各式各樣的活動，連結到這個字表示使不同、改變 ，來看一個例句吧！，來看一個例句吧！

The classrooms vary in size.
教室的大小不同。

第二組
bear bare

相信前面的字大家都不陌生，大概是小時候學發音講到字母 b，老師都會舉例的固定班底之一，當名詞就是熊，但為了要讓現在正在看文章的你有一些收穫，我要來教一個蠻多人都不知道的用法，作為動詞的時候，除了忍受之外，還可以當作承擔的意思，延續上一篇我們在背單字那篇文章所教的方式：教你三招如何更輕鬆無痛背下單字，用核心概念來消化，忍受跟負擔其實就是一種扛下來的感覺，再根據不同的上下文做合理的翻譯就可以了，下面我們來看兩個例句。

Just a habit, I can’t bear to waste food.
就是一種習慣，我不能忍受浪費食物。

*bear作為動詞表是忍受，後面可接續 to Vr 或 Ving

We will bear 40 percent of the costs while the remainder will be borne by the city government.
我們會負擔百分之四十的費用，其餘的部分將由市政府來負擔。

*borne: bear的過去分詞(Vp.p)

很明顯句中 bear 接續名詞費用，扛下費用所以會翻譯成負擔而不是忍受，再來後面同樣發音的形容詞 bare ，意思是赤裸的，比方說 bare feet 就是赤腳。

第三組
soar sore

前面為動詞表示猛增，急速上升，可以形容實際的高度的上升也可以用於抽象表示數據的上升，來看個例句。

House prices are soaring.
房價持續飆升。

後面則是形容詞表示疼痛的，大家比較熟悉的相關搭配應該是sore throat表示喉嚨痛，注意在使用的時候，作為可數，所以表達喉嚨痛前面記得要帶上冠詞 a，來看看以下兩個例句。

I had a sore throat last week.
我上禮拜喉嚨痛。

I woke up with a sore throat.
我早上起床就喉嚨痛。

第四組
stationary stationery

剛好這一組字除了發音一樣之外，連長相都很像，就藉此再次提醒大家，學習的時候不是光把它們抄在一起一直看，這樣只會愈看愈模糊，上課會這樣教學只是方便同學抄筆記跟整理，背單字的最小單位一定要是一個詞組，甚至到一個短句都是有可能的，就是不要一個單字配一個中文而已，像是這組前面的 stationary 是一個形容詞表示靜止的、不變的，就可以記 stationary bike 這個搭配詞組，猜猜看什麼是靜止的腳踏車，其實就是那種健身房或有些人家裡會擺的運動器材，也可以叫做 exercise bike ，就是健身腳踏車或健身飛輪，用一個常見用品的搭配當作記憶連結，對於這個字的感覺就會更深刻，也會同時知道可以用在哪些地方。

再來後者 stationery 是一個集合名詞表示文具，一樣用一個詞組搭配來加深印象，大家在學生時代大概每一兩週就會去一次的地方，叫做 stationery store 也就是文具店，另外再加碼一個我自己用的分辨方式給你們，只要連結 eraser 這個簡單的單字，開頭就是 er ，是不是跟文具後面的 er 一樣，橡皮擦就是文具的一種，這樣就不會搞混這一組單字的意思啦！

最後還是要苦口婆心跟你們說，絕對不要小看一些基礎單字的發音，你ㄧ旦唸錯，在聽力當中就一定聽不到這個字，感覺就會跟你十年沒見的國中同學一樣，完全認不出來，因為跟你腦海裡的樣子(聲音)根本兜不起來，長久下來累積多了就會出現一種常見的學習狀況，發現看逐字稿都能明白內容在說什麼，但用聽的就聽不太懂，所以學習單字的時候一定要確認發音，才不會讓發音影響到你的聽力。

最後如果喜歡今天的內容，向更進一步學習，可以看看以下我和 Vclass 合作的課程喔！

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不管是單字、句型架構零碎的文法規則，如果可以用核心概念去消化理解進而產生記憶連結，學習起來就能輕鬆很多，也能無痛掌握一些以前你可能覺得是例外需要死背的規則，跟 VoiceTube-Vclass 合作的這門課程就是一門希望讓你擺脫死記硬背的文法課，讓你用簡單的概念去理解各種基礎文法的使用時機、connotation(隱含意義)等，進階一點也會涵蓋到一般比較少有的相似文法比較，了解其中具體的細微差異，掌握了這個聽說讀寫都需要的進階核心知識後，對於在聽讀接收訊息時，都能不再一知半解，說寫時也能明確知道該怎麼表達嘍！

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職場上總會遇到需要同事或主管幫忙的時候，
該怎麼提出請求，才能不失職場禮儀與專業呢？
面對不同的工作狀況，有哪些尋求同事幫忙的說法？
辦公室超實用句型今天一次告訴你！

職場上總會遇到需要協助的時候，無論是請他人幫忙、腦袋打結尋求意見、出了差錯不知該怎麼解決，或是需要跨部門的專業見解等情境，一定要維持禮儀才不會讓同事覺得太直接，不但得不到幫助還破壞了職場關係。今天就來看看遇到各種情況時該怎麼用英文請求支援吧！ 

1. 想請他人幫忙時…

需要請同事幫助你的時候，禮貌是絕對必要的，如果態度輕浮，反而會讓人覺得很隨便。這時候，可以用以下幾個句型來表達。

• Would you do me a favor and…? 你可以幫我一個忙做…嗎？

Favor 是「幫忙；善意行為」的意思，而 Would you do me a favor…? 是常見且客氣的說法。

• Would it be convenient if…? 如果…的話，方便嗎？ 

形容詞 convenient 表示「方便的」。請人幫忙時，可以事先徵詢對方是否有空或方便提供協助，因此就可以用這個說法，也可以說 Would it be OK/possible if…?。

• Could I bother you to…? 我可以勞煩你…嗎？ 

Bother 有「打擾，叨擾」的意思，是另一個禮貌性尋求協助的說法，其中 to 也可以用 with 替換。 

2. 腦袋打結時…

工作上偶爾也會遇到腦袋打結或是完全不知道任務該怎麼著手的狀況。這時可千萬不要硬著頭皮苦幹，以免把事情處理得更糟糕，拖垮進度，甚至導致金錢上的損失。最好的辦法就是直接向主管、同事求救，來看看英文有哪些表達方式吧！

• I’m confused about… 我對…感到困惑。

片語 be confused about something 指「對某事感到困惑」，你也可以說 I’m confused. 來表示工作上遇到瓶頸，不確定該怎麼做，進而向同事尋求幫助。

• I’m feeling a bit stuck here. 我腦袋有點打結了。

Stuck 為過去分詞當形容詞使用，有「受困的、卡住的」意思。 feel stuck 為心理層面的感受，可以用來表示「腦袋打結、想不通」的意思。

3. 事情太多時…

在你遇到工作量突然暴增做不完，或者有突發狀況導致延期時，可以適時地跟上司或同事請求援助，才不會因過度疲勞，造成工作效率降低，最後反而無法如期完成任務。 在這樣的情境下，可以先向對方表示自已是在逼不得已的狀況才需要他們的幫忙，避免讓對方覺得你在佔便宜或偷懶，也可以主動提議自己在對方往後需要協助時，也樂意伸出援手。

• I have too much on my plate right now. 我現在手頭有太多事情要處理。

Have too much on my plate 用來形容自己要處理的事情已經超乎自己可以負荷的程度，無論是工作或生活上遇到的問題都可以使用。請同事幫忙前，建議大家先禮貌地告知自己實在忙不過來，再提出需要協助的內容。

• I hate to pass off work to other people. 我真的很不喜歡將工作移交給別人。

Pass off something to someone 是將某事傳給他人，在職場裡用來表示將工作移交給其他人的意思。這裡使用 hate 表示將工作移交他人處理並非你所願，同時保持職場上同事應對該有的禮貌。

• I’m really swamped now. Could you help me…?  我現在真的應接不暇，可以請你幫我…嗎？

Swamped 是形容詞，用來描述「因事情太多而應接不暇」的狀態。

4. 出錯時…

人非聖賢，孰能無過？職場上出紕漏在所難免，但最重要的是能夠坦承自己犯下的錯誤、找出解決辦法，並從中記取教訓，督促自己下次不要再犯同樣的錯。解決過程中，如果涉及其它部門的專業，務必要在採取行動前進行溝通與協調，也不要吝於請求對方的協助。許多人都會因為做錯事而感到難為情，但千萬不要因此掩飾自己的錯誤，這樣反而有失職場道德，會給他人留下不好的印象。

• I’m so embarrassed about… 我為…感到很不好意思。

Embarrassed 中文是「難為情的」，如果要說明為什麼事情感到不好意思，可以使用介係詞 about。另外也可以先說 I’m so embarrassed. 「我真的很不好意思。」然後再說明原因。

• I’m sorry for…我為…感到抱歉。

Be sorry for/about 是「對某事感到抱歉」，後面可以接名詞或是動名詞。

• I’m sorry to cause your inconvenience. 我很抱歉造成你的困擾。

Cause 當動詞有造成（某結果）的意思，inconvenience 是名詞「不便」的意思，形容詞是 inconvenient 「不方便的」。 

5. 需要他人意見時…

如果遇到不是自己專業領域的工作項目，最好的辦法就是徵詢專業意見或是吸取同事的經驗分享。在做任何決定前，先針對專案進行完整的評估，才能降低出錯的機率、提升個人與團隊的工作效率。你可以使用下列句型來跟上司或同事徵詢意見：

• Would you mind if I pick your brain? 我可以諮詢你的意見嗎？

Mind 在這裡當英文動詞是「在乎」的意思，pick your brain 中文直譯為挑選你的大腦，衍伸意就是要「諮詢你的意見」。

• I could use your opinion/input on…關於…我會需要你的意見、見解。 

Opinion 有「意見、看法」的意思，input 中文是「輸出」，但在尋求他人意見是，可延伸為「見解、想法」的意思。如果要表達關於某事的意見，則使用介系詞 on。

• I’d love your insight on this matter. 對於這件事，我很樂意聽聽你的意見。

Insight 的中文是「意見、見解」。matter 可以用來統稱事件、事情。

• Can we bounce ideas off of each other? 我們可以討論、交換一下意見嗎？

Bounce ideas off of someone 指的是以較輕鬆的態度「與人討論、交換意見」。

對許多人來說，尋求幫助也許不是一件容易的事。但職場是一個需要同事間相互協助以達成個人與團隊目標的地方，適時地呼救並不代表自己做得不好，反而可以透過同儕間的經驗分享而累積更多可貴的工作經驗，對未來的職涯發展更是有益無害喔！

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父親節即將到來，
該怎麼在這個重大的節日對偉大的父親獻上祝福呢？
就讓 VoiceTube 介紹幾個實用的父親節祝福語吧！

今天的節慶英文要來介紹與父親節相關的祝福語，可分成三大類：

(1) 一般祝福語

這個系列的祝福語基本上是環繞在對父親跟父親節的直接祝福，比方說最直觀會想到的 Happy Father’s Day!（父親節快樂！）或是其它直接提及 Father’s Day 的祝福語也都包含在這個範圍中。此外，直接對父親表示自己對他的感情跟愛的也列於一般祝福語當中。

• Happy Father’s Day! 父親節快樂！
• I love you, Dad. 爸爸我愛您。
• You are the best Daddy in the whole world. 您是世界上最好的爸爸。
• Wishing you a happy Father’s Day with the best of everything. 祝您父親節快樂，萬事如意！

Wish 在這裡當動詞，代表祝福，句子後方的 with the best of everything 從字義翻就是對一切都祝福的祝福語，整體合起來就有萬事如意的意思。

• With warm wishes on Father’s Day. 在父親節獻上最溫暖的祝福。

跟上句不同的的這裡的 wish 則是作為名詞，也是代表祝福的意思，在這裡特別提一下上面的句型只要包括了 Dad、Father、Daddy 等相關單字都要以大寫開頭，是用以表示對該詞代表身份（長輩）的尊重。另外只要前方沒有所有格或是任何限定詞，包括母親 Mom／Mother，或是外婆 Grandmother、外公 Grandfather 等長輩相關單字都是以大寫開頭喔！

(2) 感謝付出及辛勞

一張好的父親節卡片就是要能看見滿滿的情感，倘若只是單純的父親節祝福語，整張卡片的情感面就會不夠深厚，因此以下介紹的句型就是更加觸及情感面的相關祝福語。主要以下幾個句子都是在表示對父親的相關感謝以及自身對其的尊重及對他的付出及辛勞的感謝。

• Thank you for holding my hand when I need it. 謝謝您總在我需要的時後伸出援手。

Hold someone’s hand 字面上有「握住某人的手」的意思，作為延伸也有伸出援手的意思。這句主要可以用於子女感謝爸爸無論何時何地總是不離不棄地相伴身邊，像棵大樹一樣永遠穩固孩子的成長。

• Thank you for everything you do for our family and beyond. 謝謝您為這個家付出的一切。
• Thank you for being such a role model and influence on my life. 謝謝您總是為我樹立典範。

這個句子主要是用以表示父親在自己心中的重要地位，role model 有「典範、偶像」的意思，而 influence 在此作為名詞，字義為「影響」。

• Your experience and guidance have always been appreciated. 您的經驗和教誨會永遠深存我心。

Guidance 在這邊作為名詞，有指導的意思，是 guide 的名詞。appreciate 代表欣賞，此句子整句串起來就是在感謝父親這一生給的教誨以及以他的經驗談所指導的一切。

• Your eyes show sternness, but more kindness and care. 您的眼神看似嚴厲，卻飽含著更多的仁慈和關心。

Sternness 在此作為名詞，有嚴厲的意思，為形容詞 stern 的名詞形式。Kindness 為 kind 的名詞形式，代表善良，而 care 在此也是作為名詞，有關心的意思。這句主要是在說父親的眼神裡常常透漏對小孩的鞭策而總是展現自己不苟言笑的一面，但顏麗的外表下是對子女滿滿的愛與關懷。

(3) 給予讚美

除了感謝父親以外，這時也要嘴巴甜的多多在這一天不吝嗇的給予父親各種讚美。即使用詞浮誇但誇獎父親也是為了要討他歡心，這時候詞是用的越誇張、越漂亮也好，但內含的心意可要記得一點都不能少。

• How could I be so lucky to have a dad like you? 我怎麼能如此幸運，竟能有像您這樣的父親？
• You’re always my superhero, Dad. 父親，您永遠是我的超級英雄。

Superhero 代表超級英雄。人們常說父親就是子女的英雄，雖然常常自顧不暇，但依舊是犧牲自己的將子女放在第一位，為了小孩而付出犧牲，的確是如超級英雄般偉大的存在。

• I am glad that you are my father. 我很高興您是我爸爸。
• Words can’t tell how much you mean to me. 言語無法形容您對我有多重要。

Mean 在這作為動詞，代表了「意味，代表」。這句主要是強調父親在自己心中的是崇高且不可被撼動的。

• You have been not only a father but a good friend. 您不只是個父親，還是個很好的朋友。

這句只要學起來，爸爸看到一定會很開心。一個父母生下了孩子，所謂的 generation gap（代溝）是一定有的，能讓自己的父母看見自己的小孩將他視為自己能交心、寄託秘密的朋友般的存在，對他們來說一定會是一個莫大的喜悅及成就。

以上就是今天的父親節祝福語篇，相信大家在看完今天的整理後，寫父親節卡片就不會詞窮了。

小編另外在這裡預祝每一個為了自己家庭辛苦奮鬥的父親 Happy Father’s Day！

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遇到多益廣告題，就讓你腦袋空白、無法思考了嗎？
除了 advertisement，你還認識哪些廣告相關單字呢？
今天帶你認識多益考題常見英文廣告問句與詞彙，終結你的多益恐慌症！

廣告題型在多益聽力第四部分的簡短對白還有閱讀題型裡都很常出現，內容包括人事招聘、門市促銷、租屋招商、活動宣傳等，通常會有一段錄音或短文，再加上二至三道選擇題。雖然無法預測主題，但是只要掌握問句常用的句型與結構，將會幫助你更容易理解考題的重點，作答時也會更得心應手。

以下介紹三種廣告題型裡常見問題與句型結構，理解考題不再是難事！

• What is the purpose of this advertisement? 這則廣告的目的是什麼？

由於多益測驗很注重考生對考試內容的理解，因此廣告題型裡最常見的一個問題就是詢問廣告的目的。Purpose 的中文是「目的」，也可用 objective（目標）表示。另外，考題也會使用 According to（根據…）的句型作開頭，詢問「根據此則廣告」推測的可能結果。

• Who is the target audience of this advertisement? 這則廣告的受眾是誰？

在理解廣告目的後，考題可能會接著詢問廣告瞄準的對象為何。Target 原意為「目標」、audience 為「觀眾」，target audience 結合則是「目標觀眾」，也就是我們熟知的「受眾」。除了 Who 開頭的問句以外，其它 Wh- 問句如 Where（在哪裡）跟 When（什麼時候）也是常見的問題，因此如果題目裡有提到地點、時間的關鍵詞，也可以多留意並先預測可能會出現的問句。如此一來，就比較能掌握答題節奏。

• What is NOT true about this ad? 關於這則廣告，何者為非？

在了解整則廣告的基本方向之後，考生也需掌握更細部的線索，如拍賣活動發生的時間、可以使用折扣碼的標準、預約的時間等。這類考題會提供四個針對廣告的敘述，考生須就理解的內容選出錯誤的答案。另一個常見的詢問句型是 What is most likely true about this advertisement?（關於這則廣告，何者最可能為真？）這時考生要能準確根據題幹內容從四個選項中篩選出最合適的答案。

認識完廣告題常見的問句之後，我們用實際範例來演練一下吧！

Are you suffering from constant migraines? Cabezita is what you need! Cabezita has been proven to be the best solution to headaches. It also helps relieve sore muscles and joint pains. We are offering a 10% discount for purchases over $300 until July 20th. Call 1234-5678 now and get your offer today! We also accept online orders. Get Cabezita and be free of those headaches! 

1. What is the purpose of this advertisement?
   (A) To boost sales
   (B) To help people with heart problems
   (C) To promote free services
   (D) To do more exercise
2. Who is NOT the target audience of this advertisement?
   (A) People with headaches
   (B) People with a broken arm
   (C) People with sore muscles
   (D) People with joint pain
3. What is NOT true about this ad?
   (A) Cabezita is a medicine.
   (B) The product can be bought on a website.
   (C) Customers can pay less if they spend $500.
   (D) Buyers will get 10% off if they purchase after July 20th.

1. 解析：題目直接詢問廣告的「目的」，文中提到產品是頭痛患者的良藥、並在 7 月 20 日前購買還可以有九折優惠可以得知這是一則促銷廣告，選項 (A) 應該是正解。文中提到的病痛並未包含「心臟」問題，選項 (B) 不正確、文中雖然提到 free，但不是說「免費服務」，而是「擺脫」的意思，選項 (C) 不可選，廣告並未提及任何與「運動」相關的字眼，所以選項 (D) 也錯誤。

2. 解析：這個問題詢問哪一種人「不會」是這則廣告宣傳的對象，由以上內文得知 Cabezita 適用症包括「頭痛」、「肌肉痠痛」以及「關節痛」，因此正解是 (B)。

3. 解析：文中的 headaches、sore muscles 還有 solution 等關鍵字都有助於推論 Cabezita 為一種藥物。此外，店家提到只要在 7 月 20 日前消費滿 300 美金，就能享有九折優惠。文末也講到店家接受線上訂單，因此可以斷定這樣商品也可以在商家的網站上購買。綜合以上論述，選出錯誤的敘述為 (D)。

另外補充幾個常見的廣告類單字：

• advertisement/ad (n.) 廣告
• campaign (n.) 廣告活動
• banner (n.) 廣告橫幅
• promotion (n.) 促銷；升職
• on sale (phr.) 促銷中
• customer (n.) 顧客，消費者
• deal (n.) 交易
• delivery (n.) 交貨；交付

雖然廣告類的內容五花八門，但是整體結構不偏離「開場介紹、廣告細節（如產品特色或服務時間，以及呼籲採取行動的敘述」。只要掌握問句類型、關鍵字和常見單字，面對冗長的考題就不會讓緊張感影響表現囉！

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農曆七月初一是鬼門開的日子，
大家對鬼月習俗的了解有多少呢？
今天就讓 VoiceTube 來帶各位揭開鬼月的神祕面紗，
告訴你在鬼月期間的禁忌以及該做之事。

每年的農曆（Lunar calendar）七月是我們民俗信仰中的鬼月（ghost month）。陰曹地府每逢農曆七月初一便會打開鬼門（the gate to the Underworld），讓鬼魂外出到人間遊走，直到七月三十一日鬼門關。

鬼門開後最引人注目的重頭戲莫過於農曆七月十五日的中元節（Ghost Festival，又稱孟蘭盂節）啦！在這天，為了維持陰陽兩界的平衡，並且祭祀為我們辛苦開創先河的祖先，人們會透過祭祖來表達對祂們的感謝與懷念。

那麼以下就先來看看中元節的相關習俗吧！

普渡 Zhongyuan Pudu

(圖片來源/ Shutterstock)

普渡可以說是整個鬼月最重要的一個活動了！它可以分為個人或單一家庭的「家普」及單一機關的「私普」，另外還有由各聚落、團體或廟境居民聯合舉辦的「公普」、「聯普」等。當天，各家各戶會從下午四點開始在門前供上三牲、五牲或是五味碗等各種食品，焚香（incense）拜祭後，燒經衣、紙錢（ghost money），超渡孤魂野鬼（俗稱好兄弟）。普渡這個活動不僅限定於中元節當天舉辦，而是在整個鬼月的任何一天都可以進行。

搶孤 Chiang Ku

(圖片來源/ Shutterstock)

搶孤是一個源自閩南的風俗活動，在中元普渡或是醮會後，會讓民眾搶奪放在旗竿（flag pole）頂端的祭祀供品。為提升難度、增加挑戰性，旗竿都會塗上動物油脂 (grease) 讓竿子變滑。此活動的目的之一是為了娛樂眾家先靈，扮演搶食的餓鬼，也有另一種說法是要透過搶奪祭品來嚇退（scare off）孤魂野鬼。台灣搶孤最盛行的地區就是宜蘭頭城及屏東恆春。

跳鍾馗 Tiao Zhong Kui

(圖片來源/ Shutterstock)

跳鍾馗是舊時臘月的習俗。據說裝扮成鍾馗沿門跳舞能有驅鬼之效用，後因其驅鬼效用而被台灣引進為中元節的習俗活動之一。跳鍾馗的活動通常會在普渡後進行，藉由鍾馗的法力驅走流連忘返的鬼魂。寺廟會請道士、法師等人士裝扮成鍾馗。在跳鍾馗時，為避免被煞氣衝到，一般民眾不會在現場逗留。近年來，跳鍾馗的活動已漸漸轉變為請八家將、官將首等出陣。

放水燈 Release Water Lanterns

(圖片來源/ Shutterstock)

放水燈（release water lanterns）和超渡亡魂有關。水燈通常為紙糊製宮殿（palace）形，目的在於通知水上的孤魂野鬼來參加法會，此儀式又稱「照冥」。中有蠟油點火，內有一彩色三角形紙旗，又稱「普渡旗」，並會以毛筆在中間寫下自己的姓名跟相關的中元敬語。

People release water lanterns during Ghost Month to honor those that drowned.

人們在鬼月期間為溺斃者放水燈。

鬼月禁忌 Ghost Month Taboos

學完了鬼月的的相關習俗後，緊接著就來看看鬼月的禁忌。以下的注意事項大家在鬼門開期間要盡量避免喔！

• Do not take pictures at night. 半夜不要亂拍照

當我們要表示拍照的時候，會用 take 這個動詞來表示「拍照」的動作，另外照片除了可以用 picture 表示以外，也可以用 photo 表示喔！在這裡提醒大家鬼月期間半夜不要亂拍照，不然可能會造成「鬼入鏡」的現象喔！

• Do not do water-related activities. 不宜戲水

這裡的 do 有「從事」的意思，而 water-related 是一個複合形容詞，由 water（水）跟 related（相關的）組成，表示「與水相關的」，而 activity 則代表「活動」的意思。鬼月期間盡量不要到任何水域戲水，民間俗稱這段期間接觸水域可是會被鬼「抓交替」的！

• Do not cut your nails. 不宜剪指甲

Cut 的意思為「剪」，這裡也可以用 trim one’s nails 來表示，trim 有「修剪」的意思。人的任何一部分都有靈氣，在鬼月剪指甲等於是將自己的靈氣剪下來。因此時宜上不建議在鬼月剪指甲，若真的得剪，也建議用紅色的紙將指甲包起來。

• Do not take the last bus. 不要搭末班車

一般說「搭乘」大眾運輸交通工具，都會用動詞 take 表示，例如 take a train、take the MRT… 等等，而末班車就直接翻譯成 last bus 就可以了。大眾運輸的末班車通常是環繞在半夜十二點左右發車，此時是陰氣最重的子時（23:00~1:00），因此建議不要在鬼月搭乘末班車，以免好兄弟跟你一起回家。

• Do not hang out clothes to dry at night. 不要在半夜曬衣服

Hang 在這裡做為動詞，有「吊；晾」的意思，dry 也是作為動詞，有「弄乾」的意思。深夜是好兄弟出沒的最佳時機，加上鬼魂容易附身在潮濕的東西上，因此鬼月期間盡量不要在半夜曬衣服。

• Do not tap someone on the shoulder. 不亂拍他人肩膀、 Do not look back. 不輕易回頭

Tap 為動詞，有「拍；輕敲」的意思，shoulder 則是「肩膀」。傳說中每個人肩頭和頭頂都有三把火，亂拍火會熄，就像少了保護神一樣，容易引起靈體附身。若聽到他人叫自己的名字也不應轉頭，避免火焰熄滅。若要回應，轉過全身才較為得宜。

• Do not call someone’s name. 不要叫他人全名

Call 在這裡是動詞，有「呼叫」的意思。另外在這裡有一個有趣的知識補充給大家，call someone’s name 為「叫某人名字」的意思，但如果去掉所有格並把 name 改成複數，call someone names 則有「污辱，謾罵」的意思。鬼月期間嚴禁呼喚他人全名，因為名字是一個人的代表跟象徵，假使在鬼月期間叫他人全名讓好兄弟聽到的話，據說鬼魂就容易附身到你身上。

• Do not walk against the wall. 不要靠牆邊走

Against 作為這個句子的介係詞有「靠著」的意思，walk against 組合一起就會有「靠著…走」的意思。據說好兄弟因為喜愛牆壁冰涼的溫度，喜歡在牆邊出沒，所以可別在鬼月期間靠著牆走，不然你就得跟好兄弟搶地盤了！

• Do not stick chopsticks upright in a bowl of rice. 禁止將筷子插在飯上

Stick 有「插」的意思，而 upright 表示「直立地」。 將筷子直直地插在飯裡會被認為是不吉利的，因為這樣會讓了聯想到「上香」這個動作，而將香插在飯上一般只有在祭祀亡者時才會這麼做，所以在農曆七月時要特別避免這個動作喔！

學完了今天的鬼月相關習俗跟禁忌，大家在這段農曆七月時節要多加謹言慎行，除了參與各種民俗活動以外，也要避免觸犯禁忌。雖然可能有人認為這是迷信，但是任何習俗或是禁忌都有它存在的原因，所以還是寧可信其有，小心為上喔！

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現今自媒體當道
「Youtuber」這個新興職業已經漸漸走入大家的視野
並在各大行業裡坐擁一席之地
然而要想把這個職業做好，有一項技巧絕對不能少
就是「剪片」！
市面上各種剪輯軟體沒有中文版就看不懂？
今天 VoiceTube 就來教大家關於影片剪輯的各種實用單字！

隨著科技日新月異，許多新興產業漸漸在市場有了自己的地位，而「Youtuber」這個產業也漸漸成為一股風潮。Youtuber 顧名思義指的就是在 Youtube 上傳影片並經營自己頻道的影像創作者，後來漸漸發展成一種職業，而它也帶動了相關新興職業的流行，「片師」即是其中之一。

所謂的片師的工作內容即是在幕後剪輯影片，所有影片的相關字幕音效跟畫面選擇都由片師一手包辦，是因應現代科技興盛而興起的職業。然而拍片剪片的英文要怎麼說呢？影片剪輯軟體常常遇到沒有中文版的窘境？今天 VoiceTube 會向各位介紹影片剪輯的各種相關英文單字跟片語，常常使用到影像剪輯軟體的朋友趕緊學起來！

「拍片」、「剪片」怎麼說？

• Film/shoot a video 拍片

Film 當名詞有「影片，電影」的意思，而當動詞的時候則表示為「拍攝（影片）」的意思。Shoot 除了有「射擊；射門」的意思，也跟 film 一樣有拍攝的意思喔！跟 film 不太一樣的是 film 比較聚焦在拍影片，而 shoot 這個詞也可用於拍攝相片，例如 photoshoot 這個詞意思就是「相片拍攝」的意思，為名詞。

• Make a video 製作影片

而 make a video 這個片語和前面兩個表示拍片的片語稍微不同的地方是 film 跟 shoot 強調的都是「拍攝」這個動作，而 make a video 指的則是包含拍攝及後製的完整「製作影片」的過程。

• Edit a video 剪輯、編輯影片

Edit 本身有「編輯」的意思，而當後面加 video 的時候則表示為剪輯影片的意思。

• Cut a video 剪輯影片

而比起 edit，剪片更精確的用法就是直接按照字面「剪」而使用動詞 cut，另外也可以用 trim（修剪）代替 cut。常見的 crop 雖然也有裁切的意思，可是它指的是影像畫面比例和範圍的裁切。如果要裁切畫面中特定區域的影像，就可以說是 crop a video。

剪片軟體單字知多少

坊間現在有許多厲害的影片剪輯軟體，無論免費付費，一旦上手人人都能是專業片師。然而並不是每個影片剪輯軟體都能有中文版支援，這樣的情況往往最後都只能選擇使用英文版本。今天 VoiceTube 就要加碼介紹影片剪輯軟體最基本且常見的單字並介紹相關功能，幫助各位能夠更加輕鬆熟悉各大剪輯軟體！

• Import (v.) 導入

一般我們對 import 的認知為「進口，輸入」的意思，然而在剪輯軟體裡，import 代表的「導入」是相當重要的功能之一。比方說導入圖像就會是 import images，而導入最近的檔案則是 import recent files。Import 在影片剪輯裡的功能即是將外部資源導入軟體裡做剪輯使用，而與 import 相反的 export 則有輸出的意思，當影片剪輯完成時，就可以將影片輸出為各種檔案格式，比方 avi、mov、mp4，然後上傳到 Youtube 或是分享在其他社群網站啦！

• Insert (v.) 插入

Insert 的意思是插入，在影片剪輯軟體裡即是將相關素材插入到影片軌道裡作編輯，比方說我們可以將 A 片段插入 B 片段與 C 片段的中間作使用。

• Subtitle (n.) 字幕

Subtitle 是字幕的意思，在一部影片中可以說是不可或缺的元素喔！字幕提供一部影片的相關註解或是影片裡口述句子的逐字稿，一般剪輯軟體在上字幕這個部分會是在文字（text）這個區塊做編輯，而在這個區塊還有一個常見的單字即是 font，這個單字則是字體的意思，可以在此調整字體大小、粗體（bold）、斜體（italic）或是加底線（underline）。

• Effect (n.) 特效

Effect 本身有「效果；影響」的意思，然而用於影片剪輯軟體裡 effect 則代表了特效的意思。特效對一部影片來說可說是有畫龍點睛的作用，是讓一部影片可以變得更精采有趣的關鍵。

• Audio (n.) 音效

Audio 在一般剪輯軟體裡是負責編輯影片音效相關的區塊，舉凡音軌的快慢、大小聲、各種高低音去雜音等相關設定，或是剪輯音樂的長短都可以在這個區塊做設定。

• Transition (n.) 轉場

Transition 本身有「轉變，變化」的意思，而在影片剪輯中則代表了至關重要的「轉場」意思。轉即為「變化」，而場則為「場景」，因此轉場代表的是場景變換的意思。常見的轉場手法包括了淡入／淡出（fade in/fade out）、溶接（dissolve）、跳接（jump cut）、劃接（wipe）、圈入／圈出（iris in/iris out）。

• Blur/sharpen (v.) 模糊化／銳利化

Blur 本身有「模糊」的意思，而在剪輯軟體裡代表的是模糊化的功能，顧名思義是能將影片的特定區塊作模糊處理，取決於剪片者的需求。而相對地銳利化則是能調整影像的可見度，強化影像中邊緣的可見度。

• Copy/duplicate/replicate (v.) 複製

以上的三個單字都代表複製的意思，不同的剪輯軟體可能會應用的單字不同。以現在最熱門的剪輯軟體 Premiere Pro 舉例，copy 跟 replicate 都是軟體裡的複製功能，而 duplicate 則是代表副本的意思（也可以用 copy 代表副本的意思，作副本的時候詞性皆為名詞）。

• Clip (n.) 素材，片段

Clip 這個詞也是視軟體有不同意思，可以當作素材的意思也可以當作片段。有趣的是 clip 當動詞跟上面介紹過的 cut、trim 一樣有修剪的意思，在 Premiere Pro 裡 clipping 這個功能就有剪輯的意思。

以上就是今天的影片編輯相關英文介紹課程，今天教的幾個相關單字在影片剪輯來說可以說是最入門的幾個單字。當然還有更多更複雜有趣的功能單字等著大家一起去探索！相信在看完今天的文章後大家多多少少對影片剪輯有一些入門的了解，讓你離成功經營自媒體又更進一步了！

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許多跨國企業或大型企業愛用的求職者追蹤系統 ATS，
運用電腦運算與資料統整，快速篩選履歷毫不留情。
面對求職新趨勢，快來掌握下面關鍵字，成功戰勝 ATS！

認識求職者追蹤系統 ATS

ATS（Applicant Tracking System）顧名思義就是幫助大企業自動建立資料庫、追蹤比對、篩選求職者資訊的軟體。在企業面對海量的求職履歷時，能夠快速地處理大量數據，減少在篩選人才時所需耗費的時間與人力，並且透過特定參數的搜尋，精準幫助企業找到合適人選來通知面試。這樣便利的系統在跨國企業與重視效率的海選徵才中，更是逐漸成為不可或缺的一環！對於想要向海外投遞履歷、挑戰新市場的求職者而言，最重要的就是成為「不被系統輕易過濾掉」的人才。透過下面 7 個撰寫求職履歷關鍵，讓我們一起來擊敗 ATS 系統，成為茫茫履歷海中的閃耀之星！

• ATS-friendly resume 求職者追蹤系統友善履歷

ATS 這個名詞後面加上 -friendly 形容詞的組合後，結合兩個字的意涵，轉化為複合形容詞，表示對於某件事「無害的；友善的；適合的」這裡便解釋為 ATS 系統而言友善的履歷表。在日常生活中與報章雜誌中，這樣的修辭結構十分常見，運用範圍也很廣。例如 pet-friendly restaurant（寵物友善餐廳）、money-friendly tips（省錢理財技巧）、ECO-friendly car（環境友善汽車）、ocean-friendly sunscreen（不傷害海洋環境的防曬乳）。

To write an ATS-friendly resume, you have to consider how the system reads and classifies data.
要寫出一份 ATS 友善的履歷，你必須考慮到該系統如何讀取和分類數據。

• Compatible file 相容檔案

Compatible 形容詞，用來形容人時可以表示「為人隨和好相處」，這裡解釋為電腦系統中的「相容性，相通性」。面對 ATS 系統的篩選，最害怕的就是自己履歷檔案格式，是求職公司所使用的篩選系統無法讀取的。與一般印象相左的是，PDF 檔案並非所有格式中與求職系統最相容的。PDF 格式雖然可以完整保存自己的履歷樣式與圖片，避免在傳送的過程中缺失，但並非所有 ATS 都能夠完整解讀 PDF 檔案中的訊息。最好的方式，就是直接在求職時確認該公司偏好的檔案格式與投遞管道，避免自己辛苦撰寫的履歷表成為系統中的不速之客。如果求職的公司沒有特別說明，最安全的做法就是使用 .doc 或是 .docx 的微軟 Word 檔案格式，兼具排版的彈性又具廣泛系統相容性。

The format is not a compatible file, so I can’t open it on my computer.
這個文件格式不是相容檔案，所以我無法在我的電腦上打開它。

• Spelling check 拼字檢查校正 

Spell 動詞加上 -ing 轉化為動名詞，後方加上 check，也就是在打英文內容時常使用的拼字校正功能。千萬不要忽略這個小細節，因為魔鬼就藏在這裏。電腦系統在比對關鍵字與歸納資料時，對於拼音的錯誤與錯別字的容錯度比人眼閱讀低，自然而然地履歷就容易被演算法排除。想要避免這個問題很容易，網路上有許多錯字或文法檢查的網站如 Grammarly 能輕鬆幫你揪出單字文法錯誤，更能依據需求推薦其他同義字來提升履歷的英文專業度。

The software can help you conduct a rapid spelling check and suggest alternative words if needed.
這個軟體可以幫助你進行快速地拼寫檢查，並在需要時建議替代詞。

• Buried content 隱藏式內容

Bury 動詞表示為「掩埋，埋葬」，在這裡轉化為形容詞。Content 名詞即為概括所有的內容資訊。兩個字在這邊結合，表示為深埋在履歷表資訊中，無法輕易被系統解讀，而容易被忽略的訊息。常見的隱藏式內容如圖片資訊、特殊字元符號、隱藏在檔案頁首與頁尾的文字等，都可能因此被系統自動忽略。所以請盡量避免將重要的個人聯絡資訊、履歷亮點等以上述的格式呈現。根據針對美國就業市場的調查研究，有 25% 的求職者會因為將個人聯絡資訊放在履歷的頁首或頁尾區塊，而讓履歷石沈大海。

Not all ATSs are able to properly read and parse information stored in the buried content like pictures or header and footer sections of a Word document.
並非所有 ATS 都能正確讀取和解析存儲在隱藏內容中的信息，例如 Word 文檔的圖片或頁首和頁尾的內容。

• Embedded graphics 嵌入式圖片

Embed 表示將物品牢牢嵌入或埋入另一件物品中，在此為形容詞用法，表示「埋入，嵌入」。與上方隱藏式內容相同，有些人喜歡將自己的工作經歷與技能以圖表的方式，視覺化的設計讓人一目瞭然，但對於電腦系統來說卻是一大挑戰。 ATS 系統往往無法擷取圖片中的文字與數據，而導致資料流失。如果真的有必要以圖片呈現時，不如選擇在圖片旁加上文字敘述補充說明。

Most ATS cannot read information stored within embedded graphics, so all of those details will be lost on the system.
大多數 ATS 都無法讀取在嵌入式圖片中的訊息，因此其中所有細節都將在系統上遺失。

• Chronological work history 年序工作經歷

Chronological 為形容詞，表示數據與資料以「發生的年代順序排列的」。

在通過 ATS 的層層篩選中，「清楚的邏輯」是關鍵！以 ATS 的角度來說，有清楚的重點提要與按照年代時序排列清楚的工作經歷，大大勝過綜合描述的功能性履歷（將履歷以能力歸類而非時間）！一篇好的履歷表可以讓 ATS 系統清楚地透過時間順序清楚排列出資歷，並結合各項專業能力，使得雀屏中選的機率大增。

Please present the data in chronological order for future tracking.
請將資料以時間順序的方式呈現以利後續的追蹤。

• Keyword optimization 關鍵字優化

Keyword 就是關鍵字的意思。Optimize 動詞為「優化，效益最佳化」，加上 -tion 字尾轉化為名詞，表示優化的過程與動作。就像是搜尋引擎中的關鍵字一般，ATS 同樣具有讓公司使用特定關鍵字來搜尋人才技能與資歷的功能。最直接的做法，就是針對你的應徵的職位描述，蒐集其中常用關鍵字與同義字，適當地與自己的經歷與技能結合，並且試著使用該關鍵字在履歷的不同區塊中兩次以上，創造履歷組合與系統演算法的高度關聯性。這裡介紹一個自動幫助你檢查關鍵字的網址：Online-Utility.org 關鍵字檢查器，只要把應徵的職稱描述貼入，檢查器就會自動比對出每個詞彙出現的頻率！

Keyword frequency and placement throughout your resume are another two important factors in keyword optimization for your resume.
履歷中關鍵字出現的的頻率和位置是履歷關鍵字優化的另外兩個重要因素。

看完上面的重點提示，是不是也對如何寫出一篇不被 ATS 忽略的履歷，更有信心了呢？現在就循著上面七點關鍵，打開履歷表逐步修改加強，幫助自己在 ATS 的殘酷篩選中層層過關，在眾多的求職者中脫穎而出吧！

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知己知彼，百戰百勝！
競品分析的英文是什麼？
如何進行一個完整的競品分析？
常用英文詞彙一次學起來，快速提升你的職場英文力！

競品分析是職場必備的技能之一，無論是在國內或國外公司任職，為了更了解自家產品在市場上的競爭優勢，深入了解對手的優缺點是必要的！針對競品分析經常使用的專業英文用法與詞彙，你了解多少呢？ 

透過以下這篇文章，你將學到一個完整的競品分析該怎麼進行，相關的英文詞彙，以及幫助你提高分析效率的超實用線上工具。

競品分析過程

透過詳細的競品分析（competitor analysis），能夠讓公司決策者更了解產品定位的方向，在後續的行銷與業務執行上，也會有更明確的策略方針，幫助公司達到原定目標，並持續成長。今天就來看看一個完整的競品分析過程包含哪些步驟，各階段應注意的事項有哪些，還有相關的英文專有名詞要怎麼表示，才能與外國同事更順暢地溝通過程。

第一步：辨認你的競品對手 （Identify who your competitors are）

在進行競品分析前，首要之務就是挑選適合的競品，而不同的競品中，又可再細分為直接競品（direct competitor）與間接競品（indirect competitor）。直接競品指的是其目標用戶（target audience）、產品功能（product features）、使用者情境（user scenarios）基本上都與自家產品相同的企業。間接競品則是指其產品功能有些微差異，但消費者人口（demographic of customers/demographic audience）是一樣的公司。如果要比較自家產品在市場上的優劣，建議可以選擇直接競品作市場分析（market analysis）。另外，也要針對受眾的興趣（audience interests）做深入的分析，才可以用較不反感的方式引起消費者的興趣。

第二步：判斷競品提供的產品資訊 （Determine what products your competitors offer）

確認你的競品對手之後，接著就可以針對其提供的產品功能（functionality）、價格（pricing）、折扣（discount）、銷售策略（sales strategy）等服務去做更進一步的解析。在這個階段，你可以從一個較宏觀的角度去分析，看看競品是怎麼與其他產品做區隔（differentiate），一些常見的問題包含以下幾個：

• 他們屬於高端還是低端的產品供應者？（Are they low-cost or high-cost providers?）
• 他們的市佔率為多少？（What is their market share?）
• 他們的理想消費者特質與需求是哪些？（What are the characteristics and needs of their ideal customers?）
• 針對線上與實體店面，他們是否使用不同的定價策略？（Are they using different pricing strategies for online purchases versus brick and mortar?）
• 他們怎麼分銷他們的產品或者服務？（How do they distribute their products/services?）

第三步：分析競品在行銷與內容宣傳上的策略（Analyze your competitors’ marketing and content strategy）

完成初步的產品分析之後，接著可以觀察競品的市場宣傳策略跟自己還有其他對手有什麼差異。通常最快的方式之一就是分析競品的網站（analyze competitor’s website），包含文案撰寫（copyediting）、視覺設計（visual designs），還有各產品頁的網址文字（URL text）。

除了網站以外，你還可以觀察對手是否提供不同類型的內容如：部落格（blog）、白皮書（whitepaper）、電子書（ebook）、影片（video）、資訊圖表（infographic）、常見問題專區（FAQ）、案例分析（case study）等。這些都是可以幫助消費者更了解公司產品資訊，進而提高諮詢與購買意願的方法。

第四步：觀察競品在社群、還有其他行銷管道上的執行方向為何（Look at their social media presence, strategies, and go-to platforms）

分析完競品在市場內容宣傳上的策略後，接著可以觀察其社群的貼文（social media posts）與互動狀況（engagement）。社群已經成了許多企業建立品牌知名度（build awareness）不可或缺的管道之一，你可以觀察粉絲專頁（fan page）上的貼文互動率（engagement rate）、發文頻率（posting frequency）、分享次數（number of shares）、留言數（number of comments）、內容形式（content type）等數據，改進並優化目前的社群行銷策略（social media marketing strategy)，建立更高的品牌知名度。 

第五步：透過 SWOT 分析，學習競品各自的優劣勢、外部競爭的機會與威脅（Perform a SWOT Analysis to learn their strengths, weaknesses, opportunities, and threats）

SWOT 分析是在進行競爭對手分析時很常用的方法，四個字母分別代表優勢（strengths）、劣勢（weakness）、外部機會（opportunities），與威脅（threats）。透過內部、外部條件與正面、負面因素交錯，得出4個分析面向，可以了解到自家與競爭對手所擁有的內部優勢以及外部機會，以及各自所面臨的威脅，並以此制定策略，增加企業的競爭力。

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競品分析常用工具

了解競品分析的步驟與過程後，以下提供幾個實用的工具來幫助你事半功倍！ 

• Google Keyword Planner

Google keyword planner 是內建於 Google Ads 裡面的其中一種工具，供行銷人員進行關鍵字研究使用，透過這個工具，你可以了解與自家產品相關的搜尋字聲量（search volume）還有關鍵字競爭程度（keyword difficulty)，建議儘量選擇搜尋量高且競爭程度低的關鍵字，搭配廣告文案與部落格文章，提高曝光（impressions）與點擊（clicks）。

• SEMrush, Ahrefs, Ubersuggest

這三種是市面上知名的搜尋引擎優化工具，簡稱為 SEO 工具，SEO 全名是 search engine optimization，也就是透過優化網站、部落格等內容，還有網站速度等技術面問題，來提升自家網站在搜尋引擎的排名。透過這幾種工具，你可以觀察競品的網站流量來源（traffic sources）、重點關鍵字的優勢與劣勢、內容撰寫方向等，為公司找到新的外部機會，增加網站的流量（increase website traffic）。

• SimilarWeb

SimilarWeb 是一個專為商家設計的網站分析工具，你可以輸入競品的官網網址，然後分析其各流量管道的佔比、產業排名、全球排名、受眾的地區分布、SEO 表現狀況等細節。藉由這些資訊，你可以更了解自家產品在整個市場上的機會與威脅，以及可以改善的地方，如：文章的撰寫角度、用戶的流程體驗等。

• Buzzsumo

Buzzsumo 是個適合用來觀察社群趨勢（social media trends）的工具，透過輸入關鍵字或貼上網站連結的方式，你可以馬上知道關於某話題最熱門的社群貼文有哪些，並從中取得靈感，製作更吸睛的內容來提高你的社群互動率。你也可以透過這個工具找到產業領域內的網紅（influencers），洽談商業合作，提高你的品牌知名度。 

• Sprout Social

Sprout Social 是一個社群行銷平台管理工具，當你需要同時管理超過一個社群平台時，就可以使用 Sprout Social 來幫助你更有效率地分析且管理你的社群粉絲專頁。此外，你可以透過社群聆聽（social listening）的功能，分析消費者對於競品的想法與評論，從中找出自己的優勢，做出明顯的市場區隔（market segmentation），讓消費者對你的品牌更印象深刻。 

以上是進行競品分析時常見的相關英文說法與詞彙，下次老闆請你做一份競品分析報告，就不用像隻無頭蒼蠅，摸不著頭緒囉！還想要學習更多競品分析的英文專業說法？來跟著 Vclass 的老師一起學習吧！

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無論在哪裡總會遇到要排隊的情況，
要去哪排隊、有人插隊時要怎麼用英文溝通呢？
今天 VoiceTube 列出幾種常見情境，
讓你遇到狀況也不怕！

你是不是也曾經早上趕著買咖啡去上班，卻遇到隊伍大排長龍？或是排隊等捷運時遇到有人插隊？這時候我們要怎麼用英文溝通呢？今天跟著影片主角，一起學習排隊英文吧！

今日星巴克買一送一！當你排隊時心裡會有的 OS (Thoughts You Have In Line At Starbucks)

排隊常用英文單字

• Line/queue (n.) 隊伍 (v.) 排隊

排隊最常見的單字有兩個，分別是 line 跟 queue，兩者都有人使用。Line 是美式用法，而英式則多用 queue 來形容隊伍。Line 當名詞時，意思是「線，線條」，引申為「行列，隊伍」的意思。當動詞時，則代表「排成一排」。

Thousands of local people lined the streets and clapped as the procession went by.
遊行隊伍經過時，成千上萬的當地人排在街道兩旁鼓掌。

Queue 的名詞即為「隊伍，行列」的意思，而動詞則表示「排隊」。

We had to queue for two hours to get in.
我們排了兩個小時的隊才進去。

• A queue of 一排…

如果想要形容一排、一個隊伍的人們或物品，就可以用「a queue of + 名詞」這個說法。

There’s a queue of tourists waiting for the amusement park to open.
那裏有一排遊客排隊等待遊樂園開門。

• List （在名單上）排隊

List 的名詞為「名單，目錄；清單」的意思，而動詞則為「將…列成單子；把…列入名單」。

David has been listed for heart transplant for years. We go to church and pray for him every weekend.
David 在心臟移植名單上很多年了，我們每個周末都到教會為他祈禱。

除此之外，到餐廳用餐時，現場登記候位也常說成 to put on the waiting list：

I’m sorry, it’s fully booked. Would you like me to put you on the waiting list?
對不起，已經訂滿了。將您列入候位名單好嗎？

排隊、插隊的說法

以上介紹了幾個排隊常見單字，接下來一起來學習 5 種排隊和插隊相關的英文說法！

• Get in line 排隊；符合

Get in line 有「加入隊伍中」的意思，也就是排隊。當使用 get in line with sth 的句型時，則代表「符合某事的準則；與某事保持一致」。

If they don’t get in line, they’ll be penalized.
如果他們不排隊，將會受罰。

You might have some wild ideas for the future, but you’ll never get anywhere in this business if you don’t start getting into line with your boss’s expectations.
你可能對未來有一些瘋狂的想法，但如果你不開始與老闆的期望保持一致，你就永遠不會在這個行業取得任何進展。

• Line up 排隊；排一直線

Line up 有「站成一直線」的意思，代表「排隊」。

People started lining up last night so they could be the first ones in the store on Black Friday.
人們從昨晚開始排隊，以便在黑色星期五當天第一個進入店裡。

• Stand in line/wait in line 排隊；在隊伍中等待

Stand in line 和 wait in line 都有「站在隊伍中等待」的意思，也就是代表排隊。

It’s a long time to stand in line for dessert.
排隊買甜點要花很長時間。

All the passengers waited in line to pass the customs for at least an hour. Some of them were getting mad.
所有的乘客排隊等過海關超過一小時，有些人開始不開心了。

• Queue up 排隊（英式用法）

Queue up 是英式英文常見的排隊說法，我們常用 queue up for sth/queue up to do sth 的句型來表達「為了某事排隊」。

People still queue up for famous fortune tellers.
人們仍會為了看知名的算命師排隊。

• Cut in line 插隊

這絕對是世界上最討人厭的行為之一！尤其許多人裝作不知道或者仗著年紀大，藉機插隊節省時間。cut 是切開的意思，從隊伍中間切開就是插隊的意思，你也可以說 jump the line，插隊就像是突然跳進隊伍一樣。

Hey, don’t cut in line! Get behind the rest of us!
嘿，別插隊！排在我們後面！

排隊常見情境

知道這些排隊的說法，接下來介紹排隊會遇到的情境：

• 隊伍很長

假設你和朋友約定要看電影，走到電影院前才發現售票口大排長龍，這時候要怎麼說？

Oh my god, that’s a long queue! The queue is extended all the way to the store next to the movie theater.
我的天哪，隊伍也排太長了！一路排到電影院旁邊的店家了。

• 抱怨排很久、隊伍沒在前進

It’s stuck! The queue is not moving forward at all!
隊伍塞住了！ 根本就沒在前進！

• 詢問排隊位置

有時候人太多看不出來隊伍在哪裡，這時候你就可以問路人說：

Excuse me, is this the end of the line?
不好意思，請問這是隊伍尾巴嗎？

意思是「我是要從這邊開始排隊嗎？」

或是詢問：

Excuse me, are you in line?
不好意思，請問你在排隊嗎？

Where can I line up?
我可以從哪裡開始排隊？

• 有人插隊！

當有人插你隊，你應該這樣告訴他：

Excuse me, please line up! / Excuse me, please get in line!
不好意思，請排隊！

Come on! You just cut in line! Get in line, please.
拜託，你插隊了！請排隊。　

以上就是排隊單字以及常見的排隊情境，以後遇到要排隊的狀況，就知道該怎麼問了吧！

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月餅、烤肉、柚子的英文怎麼說？
中秋節的由來又是什麼？
這篇文章帶你認識與中秋節相關英文單字與片語，月亮賞起來！

一年一度的中秋節訂於農曆的八月十五，因為位在秋季的三個月中間，所以被稱為中秋。在這個節日裡，我們流傳賞月、拜月、吃月餅、飲桂花酒等習俗，也因月圓人團圓的說法，許多人藉由此日與家人團聚，也是個思念親人、故鄉的日子。

根據台灣民間習俗，關於中秋節的傳說有很多，一起透過以下的小故事，學習與中秋節相關的習俗英文單字跟片語吧！

中秋節的傳說和習俗

• 嫦娥奔月

遠古時代，天上同時出現了十個太陽，曬得民不聊生，一位名叫后羿的英雄（hero），同情受苦的百姓（commoner），登上山頂，一口氣射下九個太陽，造福大眾，因此受到百姓景仰（respect）。嫦娥則是后羿的老婆，小倆口感情恩愛。某天后羿向王母娘娘求得一包不死藥（elixir of life），據說服下此藥，就能升天成仙，但后羿捨不得撇下妻子，於是暫時將不死藥交給嫦娥保管，不料被小人蓬蒙看見，他想偷吃不死藥讓自己成仙。三天後蓬蒙趁后羿外出打獵時，闖入后羿家中，逼嫦娥交出不死藥，為了不讓蓬蒙得逞，嫦娥當機立斷吞下了不死藥，身體頓時輕飄飄飛了起來，朝著月亮飛去。

后羿得知此事後，已經追不到嫦娥了，后羿因思念妻子，都會準備她愛吃的甜食水果，遙祭（worship）在月宮裡的嫦娥，百姓聞知也紛紛在月亮下擺設鮮食水果，祈求嫦娥的平安，從此中秋節拜月、賞月的習俗（custom）就此開始流傳。

• 玉兔搗藥

玉兔的由來眾說紛紜，其中一個說法是玉兔（Jade Rabbit/Moon Rabbit/Moon Hare）就是嫦娥的化身，在她奔月後，因觸犯玉帝的旨意，於是他將嫦娥變成玉兔，每到月圓時，就要在月宮裡為天神搗藥以示懲罰。

第二種說法則是傳說中有三位神仙（immortal），化身為三個可憐的老人，一起向狐狸、猴子及兔子乞食，狐狸及猴子都分別拿出了食物救濟三位老人，但只有兔子沒有，後來兔子告訴三位老人：「你們吃我吧。」於是往烈火中跳了進去，三位神仙們大受感動（touched），於是將兔子送到了廣寒宮成了玉兔，後來，玉兔就在廣寒宮裡和嫦娥相伴，並搗製（pound）長生不老藥。

• 吳剛伐桂

相傳漢代有位叫吳剛的人，因修行仙道犯了錯被師父處罰到月宮砍桂樹（osmanthus tree）。這棵月桂樹有神奇（magical）的癒合能力，隨砍隨合，即使砍了多年，仍然屹立不搖。吳剛無奈地日以繼夜在月宮前永無休止地砍下去。後代為了紀念吳剛，便開始流行喝桂花酒（osmanthus-flavored wine）、賞桂樹的習俗。

• 朱元璋起義

相傳元末明初時，人民飽受元朝殘酷統治（reign），朱元璋聯合各路反抗力量準備起義，其軍師劉伯溫想出將寫有「八月十五夜起義」的紙條藏進餅中的妙計，分送給各路起義軍，好讓消息傳遞出去，最後也順利革命（revolution）成功，這也成了往後中秋節吃月餅這項習俗的由來。

中秋節相關英文詞彙

• Moon Festival/Mid-Autumn Festival 中秋節

中秋節的英文有兩種說法，一個是 moon festival，承襲中秋賞月的習俗，另一個說法是 Mid-Autumn Festival，mid- 這個綴詞有「在…中間」的意思，autumn 是秋天的意思，festival 是節日。如果要對朋友或家人說中秋節快樂，可以說 Happy Moon Festival! 或是 Happy Mid-Autumn Festival!

My family always gathers together during Mid-Autumn Festival.
我的家人在中秋節時都會相聚在一起。

• Mooncake 月餅

中秋節送月餅已經是個常見的習俗，現在市面上也出現各種形狀跟口味的月餅，但是大部分的月餅還是會做成圓形，來表示團圓的意思。接下來一起看看台灣常見的口味要怎麼說吧！

• Egg custard 奶黃
• Red bean paste 紅豆沙
• Jujube paste 棗泥月餅
• Lotus paste 蓮蓉月餅

This bakery makes the best mooncakes in town.
這間烘焙店做的月餅是全鎮上最好吃的。

• Pomelo 柚子

中秋節吃柚子是另一個習俗，這是因為柚子的諧音跟「遊子」很像。中秋節是個團圓的節日，因此遊子回家團圓也有歡慶佳節的意思。許多小朋友也會將剝剩的柚子皮反戴在頭上，當作一頂帽子，增添闔家開心的氣氛。

We eat pomelos during the Moon Festival.
我們在中秋節的時候會吃柚子。

• To admire the moon 賞月

英文動詞 admire 有「欣賞」的意思，賞月可以說 admire the moon，也可以使用動詞 enjoy（享受）。許多人在中秋節這天，會跟家人團員，一起賞月聊天，實則一大幸褔！如果要形容月亮又圓又亮就可以使用形容詞 round（圓形的） and bright（明亮的）。

One of our family traditions is to admire the moon together on the Moon Festival.
我家的其中一個傳統就是在中秋節時一起賞月。

此外，也介紹大家其它月形的英文單字：

• full moon 滿月
• new moon 新月
• first quarter moon 上弦月
• last quarter moon 下弦月

• Barbecue (BBQ) 烤肉

烤肉可以說是中秋節的全民運動了！但你知道其實這個活動源自一個商業廣告嗎？這是因為在 1967 年，金蘭醬油與萬家香醬油都推出了烤肉醬，並不約而同地投放電視廣告來競爭市場佔有率。大眾因為電視廣告的強力播送，加上量販店同時也進行烤肉產品的推銷，兩相合力之下，進而建立了中秋節要烤肉的記憶點，烤肉在台灣也慢慢成了一種中秋節的傳統活動。

Barbecue 是指利用炭火的餘溫，慢慢地將食材烤熟，但是我們都會直接用 BBQ 這個縮寫來表示。在英文裡，用來表示「烤」的動詞非常多，我們來看看他們各自有什麼差別。

He’s throwing a BBQ party on Friday.
他週五要舉辦一場烤肉派對。

• Grill 專指用火直接將食物烤熟，我們也可以用 grill out 來表示戶外的烤肉活動。

My dad grills the best steak in the family.
我爸烤的牛排是全家最好吃的。

• Bake 指的是透過調整烤箱的溫度來烤熟食物。

 She’s baking a cake for her sister’s birthday.
她要為她妹妹的生日烤一個蛋糕。

• Broil 也是用烤箱烤，但是熱源集中在上層，所以使用的溫度比 bake 更高，且通常是為了烤出上層酥脆的表皮而使用。

These broiled chicken wings are the best I’ve ever tried in my life.
這烤雞翅是我有生以來嘗過最好吃的。

• Lunar calendar 農曆

Lunar 是形容詞，有「月亮的；陰曆的」意思，calendar 是月曆的意思。如果是國曆，我們就會稱為 solar calendar。台灣許多節日都是依照農曆的日期，如元宵節、七夕、中元節、端午節等。國外的節慶多半都遵循國曆日期。

The Moon Festival falls on the 15th day of the eighth month in the Chinese lunar calendar.
中秋節是每年農曆的八月十五日。 

以上介紹的中秋節傳說與相關習俗英文說法都學會了嗎？今年如果身邊有外國朋友的話，不妨邀他們一起歡慶中秋，也可以練習用這些單字向他們介紹中秋節的文化喔！

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BBC 與 CNN 國際新聞常讓你讀得頭昏腦脹？
一起透過以下的時事英文詞彙，
認識當前塔利班佔領阿富汗的最新情勢吧！

最近幾週，阿富汗局勢動盪不安，全境許多城市陸續遭神學士政權，也就是大家熟知的塔利班政權攻陷，居民陷入恐慌，大批難民湧入阿富汗邊境甚至歐美國家，尋求庇護與人道援助。國際知名新聞頻道如 CNN、BBC 也都持續報導後續新聞，今天就一起來認識與難民、流亡相關的英文詞彙，快速掌握國際局勢。

流亡相關英文詞彙

• Refugee (n.) 難民

Refuge 當動詞是「逃難，避難」，當名詞則有「庇護，避難」的意思。我們可以說 to provide refuge 來表示「提供庇護」。後綴 -ee 用來泛指某一個族群的人，因此 refugee 就是難民。其他使用後綴 -ee 的常見詞彙還有 employee（員工）、trainee（受訓人員）等。

Canada is willing to offer help to all the refugees from Afghanistan.
加拿大願意為所有來自阿富汗的難民提供援助。

• Evacuate (v.) 撤離，疏散

動詞 evacuate 是「疏散，撤離」的意思，名詞是 evacuation，to evacuate someone 指將某人於某地撤離。 

After the firefighters arrived, they evacuated the residents before starting to put out the fire.
消防員抵達現場後，先疏散住戶才開始滅火。

• Flee (v.) 逃跑

Flee 是「逃跑，逃竄」的意思，多半因情勢問題，而有意識地決定要離開。我們可以用介係詞 from 來表示從某處或某人身邊逃跑，句型為 flee from + place/someone。你也可以使用 flee 來表示逃離某個狀況。另一個逃跑或逃離常用的英文單字是 escape。

They were forced to flee from their own country because of a war.
他們因為戰爭而被迫逃離自己的國家。

• Asylum (n.) 庇護所，避難

名詞 asylum 是「庇護所，避難」的意思，尋找庇護常搭配的動詞為 seek，如果要統稱「尋找庇護所的人」，我們會使用 asylum-seeker。此外，如果想要表達「申請庇護」，可以說 apply for asylum ; 如果想要說明「某人符合庇護的資格」，我們會使用 be eligible for asylum 的用法。

She came to Germany with her mom to seek asylum due to political reasons.
她跟她的媽媽因政治因素前往德國尋求庇護。

He applied for asylum due to the Ebola outbreak in his country.
他因國內爆發伊波拉病毒而申請庇護所。

• Exodus (n.) 移居國外；大批地離去

Exodus 原是舊約聖經裡的出埃及記，在一般使用情境裡，可解釋為「移居國外；大批地離開某地」。

The Taliban sweeping into Kabul resulted in a refugee exodus.
塔利班攻佔喀布爾導致大量難民外逃。

• Permanent protection (n.) 永久保護

Permanent 是形容詞「永久的，永遠的」意思，protection 是名詞「保護」的意思，源自動詞  protect。如果要說「向…尋求永久保護」，搭配的介係詞為 from，使用的動詞為 seek、look for、search for，如果要表達「提供永久保護」，則使用動詞 offer、provide。

Refugees are seeking permanent protection from European countries.
難民們向歐洲國家尋求永久保護。

• Resettlement (n.) 重新安置，重新安頓 

前綴 re- 有再一次的意思，動詞 settle 是安置，因此 resettle 就是重新安置，名詞為 resettlement。通常多用於因戰亂、疾病、或天災等事件流離失所，而需找個安定的地方重新生活的狀況。如果想要表達完整的「重新安置計畫」，我們可以使用 resettlement scheme ，並搭配動詞 set up 或 organize 來表達。 

She wants to help set up a resettlement scheme for more refugees from Afghanistan.
她想設立一個重新安置計畫來協助更多來自阿富汗的難民。

• Take in (phr.) 收留

Take in someone 或者 take someone in 有「收留（某人），提供（某人）一個住所」的意思。此外，take someone in 有時候也有「迷惑，欺騙他人」的意思，在使用上要依照句意去解讀，否則可能會造成不必要的誤會。

She took him in when he didn’t have anywhere to go.
她在他無處可去時收留了他。

That sales pitch totally took us in.
那個銷售提案完全騙倒我們了。

• Financial support (n.) 經濟資助

Finance 是名詞「金融」的意思，financial 為形容詞，指的是「經濟上的」，而 support 在這裡當名詞作為「援助，資助」，所以我們用 financial support 來表達經濟資助。

The US government offered financial support to the families that lost their homes in a hurricane.
美國政府為在颶風中失去房子的家庭提供經濟資助。

• Humanitarian assistance/humanitarian aid  (n.) 人道支援／人道援助

Human 當名詞是人類，humane 則為形容詞，有「人道的，有人情的，仁慈的」的意思，而 humanitarian 當作形容詞延伸為「人道主義的」，當作名詞時是「人道主義者」。assistance 名詞是「幫助，援助」的意思，源自動詞 assist （幫助），aid 當名詞也有幫助的意思，因此 humanitarian assistance 跟 humanitarian aid 都有「人道援助，人道救援」的意思。

Witnessing what is happening in Afghanistan, many governments are offering humanitarian assistance to the people there.
目睹阿富汗正在發生的事情後，許多政府向那裡的人民提供人道主義援助。

希望大家透過學習以上與流亡英文相關的詞彙後，在閱讀當今時事新聞時，也能對目前阿富汗動蕩不安的局勢有更深入的了解。

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教師節快樂是 Happy Teacher’s Day!
但我們還可以如何向敬愛的老師們表達感謝呢？
這篇會介紹 10 句祝福老師教師節快樂以及向老師表達謝意的英文說法，
讓你在教師節這天，能夠好好感謝老師一路以來的指導！

每年台灣的教師節，學生們都會準備貼心小禮物或卡片送給老師，有些與師長感情特別好的班級還會特地相約一起到餐廳慶祝，但你知道台灣教師節的由來嗎？在國外遇到教師節又可以怎麼用英文表達謝意呢？今天就一起來認識台灣教師節的由來，還有相關英文用法吧！

教師節的由來

你知道台灣最早的教師節並不是落在 9 月 28 日嗎？其實最早的日期為 6 月 6 日，由一群教育工作者（educators）發起，希望改善教師待遇和保障教師工作，但因當時並未受到政府的重視，反而遭到打壓。政府大力讚揚孔子（Confucius）禮教，將農曆 8 月 27 日，也就是孔子誕辰定為教師節日期。好景不常，農曆 8 月 27 日的教師節又因戰爭關係，沒有確實推行，教師節一直到政府遷台後，將孔子誕辰的農曆日期換算為國曆，才將教師節確定為每年的 9 月 28 日，用以紀念孔子，也同時感謝教師們的辛苦付出。

教師節這天，台灣各地的孔廟會舉行祭祀典禮，教育部也會頒發師鐸獎，及教育奉獻獎，以此慶祝並感謝教師們的奉獻（dedication）與付出（contribution）。各國的教師節不見得都會放假，像台灣的教師節沒有放假，但新加坡、越南、美國等國家則將教師節為國定假日。

教師節這天，是學生向老師們表達謝意的日子，一起來看看有哪些不同的說法可以使用吧！

祝福教師節快樂

• Wishing you a Happy Teacher’s Day! 祝您教師節快樂！

Wish 當作動詞是「祝福，祝賀」的意思，因為後面的 you 是直接受詞，在省略主詞的狀況下，要把 wish 加上 -ing 變成 wishing，這樣的句型常見於賀卡或者信件結尾語。因此在教師節這天，也可以對老師說「Wishing you a Happy Teacher’s Day!」當作對教師的祝福。

• Best wishes to my beloved teacher! 祝福我敬愛的老師！

Beloved 是形容詞「敬愛的，親愛的」意思，best wishes 翻譯成中文為「最好的祝福」，也就是將最好的祝福送給我們最敬愛的老師。因此教師節這天也可以對老師們說「Best wishes to my beloved teacher!」表示祝福。

向老師表達謝意

• Thank you for always inspiring me to be the best version of myself. 謝謝你總是鼓勵我，讓我成為最好的自己。

這裡的介係詞 for 有表原因的意思，可以搭配一般名詞或是動名詞。Inspire 有「鼓舞，激勵；給予……靈感」的意思，version 的中文解釋是「版本」，而 be the best version of myself 就可以解釋為「成為最好的自己」。老師的職責之一就是在學生的人生路途上，盡量給予關懷、協助與建議，幫助學生成為更好的人。因此為了感謝老師的諄諄教誨，你可以對老師說「Thank you for always inspiring me to be the best version of myself.」。

• You’re the best teacher I’ve ever had. 您是我遇過最棒的老師。

此句中使用現在完成式 have ever had，代表是到目前為止遇到過的老師中最棒的一位，對老師來說是極大的稱讚。

• You have been a great mentor to me. Thank you for always guiding me on the path of knowledge. 您對我來說一直都是個很棒的心靈導師，謝謝您總是在知識這條路上指引著我。

Mentor 有心靈導師的意思，通常指的是在人生各方面，如工作、生活、愛情等都能夠給予有建設性的建議，且幫助你做出更好的選擇。這裡使用了現在完成式 have been，用來表示從過去到現在，老師都一直扮演著一個心靈導師的角色。path 有道路的意思，我們常用 the path of something 來表達某類型的路途，如 the path of knowledge（知識之路），或者 the path of teaching（教育之路）等。教師節這天，學生也可以用這個說法來感謝老師一路上提供給你的所有人生指引與課堂知識。

• I wouldn’t have become who I am today without your guidance and support. 少了您的指導與支持，就無法成就今天的我。

Guide 當動詞是「引導，指引」，名詞為 guidance，有「指導」的意思。Support 可以當動詞跟名詞，在這個句子裡當名詞用，表示「支持」。To become who I am 有「成為現在這個我」的意思。老師所教授的許多知識與道理，經常成為我們人生路上的一盞明燈，引導我們走向屬於自己的道路。所以在教師節這天，別忘記要好好感謝老師的教導，讓他們知道正是因為這些教誨幫助你成為了今天的自己。

• Thanks for always taking care of us; you are the worlds’ best teacher! 謝謝您總是照顧我們，您是世界上最棒的老師。

老師除了提供指導之外，也常在校園生活的各個面向上照顧學生。如果你的老師除了傳授課業之外，也在其他生活面向上提供很多的支援和照顧，就可以用此這個句子向老師表達感謝喔！

表達很慶幸可以成為老師的學生

除了向老師表達謝意之外，你也可以進一步告訴你的老師，讓他／她知道能成為他們的學生有多麽幸運，學習到許多讓自己受益良多的知識與人生建議。

• I feel honored to be your student. /It’s an honor to be your student. 作為您的學生，我感到很榮幸。

Honor 當動詞是「表揚，授勳」的意思，當名詞有「榮幸」的意思，而這裡 honored 是形容詞，是「榮幸的，有幸的」意思。你可以說 to feel honored 或者 to be honored to 都是常見的用法。今年教師節這天，就可以實際練習，告訴老師 I am honored to be your student. （我很榮幸可以當您的學生）。

另外你也可以說 I feel lucky to be your student. （我很幸運能夠當您的學生）。不管感到榮幸或者幸運，這兩個說法都是再三強調你對老師的敬意與謝意。

• It’s a true blessing to be your student. I’ve learned so much. 能夠成為您的學生真是一種福氣，我學到了很多。

Bless 當動詞是「保佑」的意思，blessing 當名詞有「祝福，保佑，福氣」的意思。true 在這裡當形容詞，解釋為「真誠的，真摯的」，表示你因能夠成為老師的學生，真心覺得自己受到眷顧，發自內心的感謝老師。第二句使用現在完成式，表示從過去到現在，在老師身上學到了很多東西，直到現在都還很受用。

• It was such a pleasure to be your student. You’ve taught me so much! 真的很高興能成為您的學生，您教會了我許多東西！

Pleasure 有「愉快，歡樂」的意思，such 在這裡有加強語氣的意思，可以解釋為 「如此的，真的」。你也可以將 pleasure 替換成之前提到的 an honor，如 It was such an honor to be your student.（真的很榮幸可以成為您的學生。）

人生路上，能遇到願意傳授知識，甚至提供人生方向指引的老師，是很難得的緣分。認識了以上的句子後，今年教師節把握機會，好好地向老師們表達對他們的感謝吧！

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好不容易敲定的會議時間，
臨時又不能參加了嗎？
這時候要怎麼寫英文 e-mail 跟客戶說明呢？
全都在今天的 VoiceTube 文章！

工作太忙、會議不停地延後？好不容易得到理想工作的面試機會，偏偏跟其他面試撞期了？

這時候我們要怎麼辦才好？怎麼樣有禮貌且誠懇的要求改期，順利完成任務呢？今天 VoiceTube 把改期信的架構、實用句型通通交給你，用英文寫改期信再也不是困難！

如何寫一封改期信？

想要寫一封完美的改期信（meeting rescheduling e-mail），首先要先了解它的架構：

1. Clearly describe situation 清楚地表達情況

中英文習慣不同，中文習慣先因後果，英文習慣先果後因，因此，告知對方會議／工作面試改期這樣重要的訊息，在英文書信中應該要在開頭就破題，讓收信者掌握整篇 e-mail 的主旨。以簡單、明確的句子表達即可，你可以說：

I’m sorry to tell you that the job interview has been rescheduled to next Wednesday.
我很遺憾地告訴您，面試已經延期到下週三。

2. Provide a good explanation 提出改期的理由

說完了結果（活動改期），接下來就要告訴對方為甚麼要改期，這裡最好要準備好理由，不然在職場上，隨意更動或延期會議、面試，會耽誤同事、廠商的行程，造成很大的影響，也容易影響客戶對你的印象，因此在延期前務必想好解決方案。

常見的改期理由有這些： 

(1) Something unexpected happened 不可預料的事情發生

(2) The former meeting has been delayed 前面的會議延後

3. Solution 解決方式

改期信的第三步：提供解決辦法。這裡你必須提供改期後日期、時間，並詢問對方是否有空；或是直接配合對方行程。在提供時間與日期時，記得要提供多個選項讓對方挑選，減少書信一來一回消耗的時間！

4. End the e-mail with apology and appreciation 再次表達歉意，並謝謝對方的諒解

在職場上每個人的行程都很緊湊，因此向對方再次表達歉意，不好意思打亂行程規劃。同時也感謝對方閱讀這封郵件，或是接受你的替代方案。讓對方感受到你的歉意和想繼續合作的誠意是非常重要的環節喔！

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改期信的常用句型

• 道歉

 I’m sorry for the inconvenience this has caused you.
我很抱歉造成您的不方便。

I apologize for the sudden change.
因為突然的改變，我向您道歉。

• 改期

I regret to inform you that our meeting has been deferred to Friday.
我很遺憾地告知您，我們的會議改期到這週五。

I’m writing this e-mail to request a reschedule of our meeting on Tuesday.
我寫信來是想將週二的會議改期。

• 感謝體諒

Thanks for your consideration.
感謝你的體諒。

I appreciate your cooperation.
感謝您的合作。

• 提出解決方案

I hope we can arrange a new meeting next Monday. Please let me know if it fits your schedule.
我希望我們下週一能安排新的會議，如果您有空，請讓我知道。

I’m sorry for the inconvenience. Would it be possible to have another meeting on September 15th? I’m looking forward to your reply.
造成您的不便，深感抱歉。是否有可能在 9 月 15 號安排一場新的會議呢？我期待收到您的回覆。

看完上述改期信的步驟和常用句型，接下來看看一封完整的改期信長怎樣吧！

Dear Ida Follipa,

I am afraid that I have to request to reschedule our meeting for October 28th. I am on a business trip to Beijing. However, the business over here has not been done yet. So I need to stay a few more days. This is not what I expected, but it seems that I won’t be back in Madrid till the end of October.

I hope we can defer the meeting to November 1st. Would it be possible to have the meeting at 2 p.m.? I’m available from 12 p.m. to 5 p.m. If you prefer another time, just let me know.

I’m so sorry for the inconvenience this may cause you and your team. I’m looking forward to your confirmation as soon as possible.

Sincerely,
Queenie
633-956-723

親愛的 Ida Follipa,

不好意思，我想更改我們 10 月 28 號的會議時間。我正在北京出差，然而這裡的工作尚未完成，所以需要再多待幾天。我沒有預期到會這樣，但看來 10 月底之前我是無法回馬德里了。

我希望能將會議延期到 11 月 1 號。不曉得下午 2 點你有沒有空呢？我從中午 12 點到下午 5 點都有空，如果你傾向約別的時間，請讓我知道。

非常抱歉造成你和你的團隊的不便，我很期待盡快收到您來信答覆。

您誠摯的
Queenie
633-956-723

看完以上這些內容，是不是覺得在撰寫英文改期信上，比較有信心了？

還是有點陌生？沒關係，就讓 Vclass 幫助你！

跟著 Vclass 的老師一起學習更多改期信的寫法和內容，讓你在職場書信上行雲流水！

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買房簽約的複雜詞彙讓你摸不著頭緒？
常見的買房實用單字，搭配基本購屋程序的介紹，
幫助你置產圓夢一次上手！

不論你是正在考慮購屋投資，或是終於有足夠存款想要一圓買屋夢想的購屋族。在面對首次買房時總是有大大小小的疑問，複雜的詞彙總是讓人摸不著頭緒？雖然各國購屋法令與程序細節皆有不同，但常見的英文單字都能大致通用。接下來，就來一起認識購買房地產時常見單字用語，搭配基本購屋程序的介紹，幫助你置產圓夢一次上手！

買房常見單字

• Viewing/open house (n.) 看房／待售屋展示

View 動名詞同形有許多詞意，在此特別加上 -ing 為名詞解釋為「看房，賞屋」，不論是直接跟屋主預約時段或是由房仲接洽，通常都會在親自看房後，才能更近一步了解房屋的實際狀況。而 open house 為名詞，在此為「待售屋公開展示」的意思，表示該房屋開放預約參觀，通常由房仲安排特定時段，開放單組或多組有意願的買家同時賞屋。

While many will jump to visiting open houses or booking viewings immediately, setting a clear financial plan and budget is the most important step in purchasing a house.
雖然許多人會立即前往參觀待售屋展示或預訂看房，但制定明確的財務計劃和預算是購買房屋最重要的一步。

• Real estate agent/realtor (n.) 房地產仲介，房地産經紀人

兩者在本質上工作內容非常類似，依各國法令有不同規範，大致上其皆為專門管理房屋或地產出售、出租等事宜的專業人士。若是在美國，real estate agent 需要通過培訓和考試，並至房地產公司受訓來獲得執照。realtor 則是加入美國房地產經紀人協會（National Association of Realtors，NAR） 並且領有證書的房地產代理人。

You need a realistic and trustworthy real estate agent to help you find an ideal property within your budget.
你需要一位實際且值得信賴的房地產經紀人，來幫助你在預算範圍內找到理想的房子。

• Property tax (n.) 房地產稅；財產稅

Property 解釋為個人名下的「所有物；財產；資產」，在這裡則專指「房地產」。各國的房地產税基本上會依據物件的市場價值或成交價位而訂。在購買新屋時，也別忘了將未來即將繳納的房地產稅納入考量。在美國，州政府為了刺激經濟或鼓勵置產，有些州的房地產稅特別的低。在台灣，房屋稅也根據使用目的如住家、營業等，利率有所不同，並有房屋稅與地價稅的不同項目。

The average American pays $2,471 on property taxes each year.
美國人平均每年支付 2,471 美元的房地產稅。

• Mortgage loan (n.) 抵押貸款

在買房時很多人都是先準備頭期款等預備金後，透過向銀行貸款的方式購置房產。不僅可以提早入住夢想中的房子，更能有彈性地運用資金。

They took out a half a million mortgage loan to buy the dream house.
他們拿出50萬抵押貸款購買了夢想中的房子。

• Bank statement (n.) 銀行財務紀錄；財力證明；銀行對帳單

國外在申請銀行貸款或向賣家出價購屋時，非常看重個人過去財務歷史中的信用，依此判斷是否具有未來償還貸款的能力。這時，提供銀行財務紀錄就是不可或缺的一環。台灣的銀行也有個人信用評等制度，除了根據收入、職業類別、家庭扶養狀況等，也會查詢在該行的歷史交易紀錄來給予不同等級的貸款與利率。

Credit cards can be used anywhere, in any currency, and the entry simply appears on your monthly bank statement.
信用卡可以在任何地方、以任何貨幣使用，並且消費細節會出現在你每個月的銀行財務紀錄中。

• Application (n.) 應用程序；應用；（書面）申請

Application 除了在生活中常見的手機「應用程式」用法外，更廣泛地指各類「正式書面申請」。尤其在與政府機關與銀行來往時，各項服務均有專門的申請書與資料。通常也會在其中備註所需的附加資料與繳交期限。

I have submitted my application to take on a loan for my new business.
我已經為我新公司提交貸款申請。

• Interest rate (n.) 利率

Interest rate 是申請貸款過程中，銀行根據頭期款金額、個人財務性用等級、貸款年限等條件綜合評估後的數字。可以是分月、分季、分年計算，所以自己在簽下貸款合約前，千萬要看清楚利息利率的計算方式，選擇符合自己的貸款方案。

The 15-year fixed mortgage interest rate fell to 2.31% in 2021.
15 年期固定抵押貸款利率在 2021 年降至 2.31%。

• Down payment (n.) 頭期款

即為分期付款的首期付款，在申請貸款的過程中，頭期款比例越高，當然也就表示整體需要向銀行抵押的金額比例越低。未來在償還的過程中，所需要付出的利息金額也就越低。

I made a down payment on our new apartment.
我為我們的新公寓付頭期款了。

• Commission (n.) 佣金；任務；權限  (v.) 委任

動名詞同形，動詞表示為「 委任」他人，而名詞在此則為委託他人所支付或對方抽取的「佣金」。最常見的即是透過房屋仲介找房、斡旋時，所需支付的佣金。一般而言，會依照房屋最後成交價的一定比例抽取。

She gets a 10% commission on every house she sells.
她從她出售的每棟房子中獲得 10% 的佣金。

• Negotiate (v.) 談判；議價；斡旋

找到心儀的房子後，通常還是能根據房子的交屋狀況等，有些許議價空間。這時候除了自己要做足功課，了解市場行情外，有經驗的房仲也能提出適當的建議與市場分析。在買氣低迷的時刻，購屋者更有議價的談判力。

We try to negotiate with the owner for a better price on the apartment.
我們嘗試與公寓主人協商以取得更優惠的價格。

• Offer (n.) 投標；提供（的動作） (v.) 投標（現在分詞）；主動給予；提議；提供

動名詞同形，動詞除了可以直接在後方連接金額或出價條件外，更常見的使用方式是以動詞片語 make an offer 或是 put in an offer 表示。在買賣雙方議價的過程中，最後即是給出自己最佳的買價，如果賣家順利接受，則會馬上進入支付訂金與擬定合約等程序。

I’ve made an offer on a house in Pine Banks.
我已出價購買松林園的一間房子。

• Closing cost (n.) 成交成本（除房價支出外）

成交成本是指買賣雙方為完成房地產交易而承擔的超出房產價格的費用。許多人都會忽略這些成本，但事實上根據各國家法令的不同，有時成交成本累績起來，也會成為一筆非常可觀的數字。這些成本可能包括貸款申請費、評估費、產權查清費、產權保險、轉讓手續費、房屋稅、契約登記費和信用報告費用等。

In America, closing costs must be disclosed in advance by law to buyers and sellers and agreed upon before a real estate deal can be completed.
在美國，成交成本必須根據法律提前向買賣雙方披露，並在完成房地產交易之前達成一致。

看完上述常見的單字後，就讓我們一起透過下面購屋大致流程，來了解每個階段會運用到的買房關鍵字。只要掌握下面八個步驟，沒有購屋經驗的您也能輕鬆成家！

1. Calculate how much house you can afford 計算實際購屋預算

除了仔細評估購屋需求，考量如共同生活的家庭成員習慣、各自對生活品質的期待等，更要誠實地評估本身的經濟能力與未來預期收入的成長可能。一般而言，房貸可以從 10 年到 30 年不等，審慎考量償還能力再尋找適合自己的房子更有效率。

2. Find the right real estate agent 尋找適合的房屋仲介

根據自身需要與偏好來評量選擇購屋管道，不論是要選擇建商預購屋、代銷、自售或仲介業者購買，都各有利弊。選擇適合的房仲更能幫助自己在議價或掌握市場動向時，能有更專業的建議。

3. Begin house hunting 開始尋找適合房產

現代資訊發達，不僅能透過「線上看房」蒐集房屋資訊，更能輕鬆透過需求條件篩選出理想的物件。當然，實地看屋也是非常重要。只有現場勘查體驗屋況，才能充分掌握物件的優點與瑕疵。

4. Negotiate house price and make an final offer 議價並提供最後出價

對於有意向購買的房子，除了考量屋齡屋況，更可進一步瞭解鄰近房屋實價登錄之成交價格，掌握市場行情，進而以斡旋金（或要約書）向賣方誠意出價，以利後續購買條件之商議。

5. Sign a contract and pay a down payment 簽訂買賣合約並支付頭期款

一旦雙方合意，原本在前期洽談時支付的斡旋金將轉為定金，此時將透過代書辦理正式簽約並將買賣條件以書面約定。除支付頭期款外，也將委由代書協助貸款條件爭取，減輕未來還款壓力。

6. Apply for a mortgage 申請購屋貸款

實際上與上一步驟幾乎是同時進行，在簽訂契約並支付頭期款的同時，與銀行的貸款應該已經提出申請而在確認中。在確認購屋貸款核准後，便會支付購屋尾款。

7. Do a final walkthrough 交屋前最後檢查

在上述過程完成前，比定會安排交屋前的最後各項細節確認，確保合約內容與實際交屋條件一致。

8. Close on your new home 完成簽約與交屋程序

在契約完成用印、完稅，且買方付完尾款之後，基本上所有程序都完成了。雙方可安排房屋現地點交，避免事後發生糾紛，點交完成即正式取得產權，完成交屋程序。

在學完上面重點單字與大致購屋流程後，是不是對於買房的夢想又更近了一步？不論是還在籌備中，或是已經摩拳擦掌決定投入購屋一族行列，掌握這些重點讓你買房不再只是抽象的美夢！

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#MeToo 運動影響力持續發酵，
預防職場性騷擾與尋求協助管道成為專業訓練不可或缺的一環，
把下面10個關鍵字學起來，拒絕當犯罪沈默的羔羊！

自從 2017 年好萊塢哈維．韋恩斯坦（Harvey Weinstein）性醜聞以來，相關受害者挺身而出指證與發起 #MeToo 運動。在該運動的推波助瀾下，許多曾經在職場受到騷擾與不公對待的受害者，皆紛紛勇敢地站出來揭示出各產業長期存在的性別歧視與職場性騷擾惡行。最終哈維・韋恩斯坦被判處 23 年有期徒刑，估計或在獄中度過餘生。但 #MeToo 運動的影響力並未就此停歇。近期美國福斯新聞（Fox News）紐約辦公室被處以歷史新高的一百萬美金罰鍰，並限期改善該公司職場性騷擾投訴制度。中國電商巨頭阿里巴巴（Alibaba）爆發性醜聞，同樣揭發出高層長期以職務性騷擾員工的黑暗職場文化。在職場受到騷擾時，該如何果斷判斷與尋求協助以求自保？就讓我們一起透過以下 10 個關鍵單字來建立知識保護自己！

• Sexual harassment 性騷擾

Sexual 形容詞解釋為「與性相關的」，harassment 名詞即為廣義所有「騷擾行爲」的總稱。 根據美國公平就業機會委員會（Equal Employment Opportunity Commission，縮寫為 EEOC）的定義，凡是任何在職場環境中，影響受害者職場升遷、雇用、正常工作表現等場合，出現任何不被歡迎行為 （unwelcome behavior），不論是肢體或言語並具有的任何性暗示或要求，皆能定義為性騷擾。

In the US, workplace sexual harassment is considered a form of sex discrimination legally, so sexual harassment is illegal across the country.
在美國，職場性騷擾在法律上被視為一種性別歧視，因此性騷擾在全國範圍內都是非法的。

• Sexual abuse 性虐待

Abuse 為動名詞同形，在此作為名詞解釋為「虐待；傷害」。另外也可以指為濫用權力的行為。值得一提的是，這裡的虐待與傷害不僅僅是生理上或肢體傷害，也包含心理上的妨礙與言語上的騷擾虐待等，任何對受害者在造成負面影響的行為皆涵括在此範圍中。

Several of the children had been sexually abused by their carers.
有幾名兒童曾遭到照顧者的性虐待。

• Sex discrimination 性別歧視

Sex 名詞在此解釋為「性別與性別認同」，discrimination 名詞為「歧視與不公對待」。在職場中，當一個人由於自身的性別或性別認同，而遭受工作升遷雇用管道受阻或影響其專業表現，皆可歸類為性別歧視。

The committee continues enacting extensive preventive measures against all forms of discrimination and harassment to create a safer workplace.
該委員會繼續針對各種形式的歧視和騷擾制定廣泛的預防措施，以創造一個更安全的工作場所。

關於上述三大職場性騷擾的種類，值得注意的是，性別歧視與性騷擾在許多情境下其實是相互重疊的。基於受到騷擾的一方與加害方多為相異性別認同，且許多組織權力架構與企業文化中，本質上存在許多對於特定性別或性別認同的歧視。受到騷擾與歧視的可能為任何性別的一方，因此性騷擾的防治與申訴管道不僅要保護當事人隱私外，更要做到無排他性。

• Rape 強姦，強暴

動名詞同形，不僅指強姦的行為，也表示強姦的罪行。

He had committed several rapes.
他犯了幾起強姦罪。

She does a lot of counseling with women who’ve been raped and abused.
她為被強姦和虐待的女性提供了很多諮詢。

• Grope 摸；猥褻

Grope 動名詞同形，動詞原意為「摸索前進，探索」。而後延伸為被某人偷摸一把或任何不受歡迎帶有性暗示的肢體接觸。受害者防備不及或無法防護的肢體騷擾行為，這也就直接構成上述不受歡迎行為的範疇。在台灣，這種趁人不及的偷摸已構成性騷擾，可能觸犯性騷擾防治法的強制觸摸罪。

He groped me as I was leaving his office.
當我離開他的辦公室時，他偷摸了我一把。

• Misconduct 不當行為；失職；濫用職權

Misconduct 也是動名詞同形。名詞解釋為「不當行為；失職；濫用職權」，動詞則表示對於某件事物「處理不當；管理不周」。在職場中，形容一個人的行為失當、濫用職權、以職位或工作升遷機會威脅他人等任何不當行為，都可以使用這個名詞，是在提出正式指證時非常實用的單字。

The former priest denied allegations of sexual misconduct.
這位前牧師否認有不正當性行為的指控。

• Come forward 挺身而出

這個動詞片語字面上解釋為向前站出，實際上在這裡表示受害者「挺身而出」，揭發加害者的惡行，提供線索、指證並尋求法律上的協助。

Several other women have come forward with lawsuits and their own harassment allegations inspired by the #MeToo movement.
在 #MeToo 運動的啟發下，其他幾位女性也提出了訴訟和她們自己的騷擾指控。

• Accusation 指控，控告；指責；譴責

可以是法律上正式的提出告訴與申訴，或是對於他人行為口頭上的譴責。性騷擾的案件通常都會具有一定的申訴期，在美國為性騷擾事件後 180 天或最後一次騷擾行為後 300 天。在台灣的，申訴期為性騷擾事件發生的一年之後，隨後則會進入正式調查程序與調解。可以參考每個組織與國家對於騷擾事件申訴的法定追溯期（statutes of limitations）。

You can’t just make wild accusations like that!
你不能胡說八道恣意指控他人！

• Anonymous hotline 匿名熱線

Anonymous 即為「匿名的」，為保護當事人或是提供線索的來源身份安全，已不公開其姓名的方式進行調查。Hotline 源自於有專人接聽受理案件或舉報的電話線，在撥打時無須透過轉接直接接通。現在泛指應對各種緊急事件的專線，隨時有專人接聽。許多公司的人資部門也會設有專門的電子郵件信箱，來受理性騷擾案件的投訴與佐證，為的就是要防止內部有心人士透過追蹤來源來進行報復，增加受害者願意提供資訊的意願。

The anonymous hotline was set up to prevent job retaliation on sexual harassment reports.
設立匿名熱線是為了防止因舉報性騷擾而發生的職場報復行為。

• Penalty 罰款

在歐美各國的職場中，公司組織皆須依照法令設置性騷擾防治管道，並受外部中立組織監督，違反者除了強制限期改善外，也會如福斯新聞遭處罰款的處分。在台灣，性騷擾的個人也會被處以 1 萬元以上 10 萬元以下的行政責任罰緩。

Human rights officials said they hoped the large penalty would deter bad behavior at any workplace.
人權官方人員表示，他們希望巨額罰款能嚇阻任何工作場所的不良行為。

從各層面性騷擾犯罪的定義與行為，到自己能夠尋求的法律途徑與申訴方式，職場與職業性騷擾的防治觀念在 #MeToo 運動影響力發酵下，漸漸受到社會重視。但事實上，要完全根治深植於各產業的有毒企業文化與歧視，還有很長的一段路要前進。第一步便是學習預防職場性騷擾的正確知識，進而了解自己的權益與尋求協助，拒絕當犯罪沈默的羔羊！

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不論是單純想跟上投資新脈動，
還是踏入加密貨幣採礦行列與投機命運一搏，
先掌握下面加密貨幣市場關鍵術語與種類，
準備好加入科技投資市場新時代！

加密貨幣的迷人之處，在於其充滿風險刺激性與科技便利性。然而，其中令人摸不著頭緒如外星語言的神秘術語、瞬息萬變的世界局勢、難以捉摸的虛擬網路與市場交易，更讓許多投資人與政府機構又愛又恨。中國近期宣示要全面防堵比特幣挖礦、外國金流在塔利班控制下只能透過加密貨幣進入阿富汗、名人的言論也常造成各種虛擬貨幣價值大幅漲跌，都顯現出加密貨幣不僅僅是一種新穎的投資選擇，更在許多方面代表了一個完全不同而難以掌控的世界。在陌生縮略詞、新興技術以及跟風網路推文之間，即使是經驗豐富的投資者也需要投入時間學習基礎知識。

以下除了介紹加密貨幣市場中關鍵術語和短語，幫助你踏入加密投資世界外，更介紹三種最常見的加密貨幣，讓你快速跟上投資新時代！

加密貨幣關鍵詞彙

• Crypto/cryptocurrency 虛擬加密貨幣

一種數位化和去中心化的貨幣，不需要仰賴傳統中央銀行或政府權威機構發行貨幣，不設中央伺服器或信任方，也因此交易極為流動自由，幾乎不受時空限制。而一切交易的根基就是透過區塊鏈（blockchain）提供的加密保證。加密貨幣可用於買賣東西、跨國資金流動、或作為長期價值儲存的投資手段。

Before you invest in cryptocurrency, you have to know how it was developed and secured.
在投資加密貨幣之前，你必須知道它是如何被開發出來和確保的。

• Crypto economy 加密經濟

Economy 解釋為「經濟規模；經濟圈」，在此表示當虛擬加密貨幣市場的規模到達一定程度後，便逐漸衍生出自身的經濟生態圈，如在程式語言和數學應用的發展刺激下，對應延伸出的挖礦技術、效率極高的電腦系統、無數加密儲存貨幣的科技等。同樣地組合名詞也常用在其他領域中，顯示該特定活動已形成一定規模而具有影響力，例如 gig economy （零工經濟，接案經濟）專指自由業者透過接案、兼職取代傳統就職發展的經濟生態圈。

The crypto economy has drastically changed how the global finance world should be regulated with ongoing developing technologies.
加密經濟徹底改變了全球金融該如何被不斷發展的科技所監管控制。

• Cryptocurrency mining 加密貨幣挖礦

Mining 在此翻譯為「採礦，開採」的動名詞，猶如挖掘貴金屬的過程般，必須透過大量設備、技術與時間投入層層篩選，才能最終提煉出有價值的貴金屬。而挖礦的用戶必須透過電腦解開複雜的數學算式的程序生產虛擬貨幣，或是進行疑難排解程序以驗證他人的交易，以維護用戶之間交易日誌從而賺取費用或虛擬貨幣。

Cryptocurrency mining requires time and cutting-edge technologies.
加密貨幣挖礦需要耗費時間和尖端技術。

• Hash 散列、雜湊值

英文術語 hash 是由 hash function （雜湊函式）縮寫而來的，雜湊值為一串獨特的數字和字母字元，用於標識區塊並與加密貨幣買家和賣家相關聯。雜湊值可將任意長度的輸入轉換為固定長度的加密輸出。因此，無論涉及的原始數據量或文件大小如何，其獨一無二散列將始終是相同的大小。同時，雜湊值的產生是不可逆的行為，就像你不能把絞肉塞回絞肉機中，再次組合出牛排一樣。這個獨特且不可逆的特性，也確保每組雜湊值都是可以被獨立驗證的。

A hash, like a nonce or a solution, is the backbone of the blockchain network.
雜湊值就像隨機數或數學函式一樣，是區塊鏈網路的根基。

• Blockchain 區塊鏈

分別由兩個名詞組成，block 為「區塊」，chain則為「串鏈」。Block 為區塊鏈中單一的數據組，在加密貨幣區塊鏈上，區塊由用戶買賣貨幣時的交易記錄組成。每個區塊只能容納一定數量的信息。一旦達到該限制，就會形成一個新的區塊來繼續這條鏈。這些交易紀錄均不可逆且永久保存，因此隨著交易數量上升，區塊鏈也就越見複雜與龐大。

Blockchain is the digital platform behind Bitcoin and other cryptocurrencies.
區塊鍊是比特幣和其他所有加密貨幣背後的數位平台。

• Decentralization 去中心化

由動詞 centralize 前方加上 de- 字首表示為「反義；拆解；去除」之意。Decentralize 動詞即為「去中心化」表示將特定中央組織的權力拆解、分散到數個較小的個體中的動作。在此將 decentralize 去除字尾加上 -tion 轉化為名詞，表示為去中心化的過程。虛擬貨幣的市場與發展秉持去中心化分配權力的原則以區塊鏈認證（該貨幣所有用戶的多數批准才能操作和進行更改）取代中央機構。

Many local people favor the decentralization of banks‘ service operations, making it more accessible and less time-consuming.
許多當地人偏好將銀行的服務業務去中心化，使其更易達且更省時。

• Decentralized finance (DeFi) 去中心化金融

去中心化金融旨在使用技術消除傳統金融交易各方之間的中介，在沒有中介機構（如銀行、政府或其他金融機構）參與的情況下進行的金融活動。這使經濟活動對任何人開放使用，而不是通過銀行或經紀商等中間人。與銀行或經紀帳戶不同，使用 DeFi 不需要經過任何政府機關的核可（如身份證件、社會安全號碼或地址證明）。更具體地說，DeFi 指的是一種系統或生態圈，確保在區塊鏈上的軟體可以讓買家、賣家、貸方和借款人，透過僅由系統監督的虛擬世界中，進行點對點直接交易，而不是透過實體交易所需的公司或金融機構背書。

Decentralized finance opens up the public blockchain space to more individuals.
​​去中心化金融為獨立的個人開啟了更多公共區塊鏈的空間。

• Cold wallet 冷錢包（離線錢包）

Wallet 即為「錢包」，在加密貨幣市場中，泛指儲存自己的加密貨幣的場所或媒介。這裡的冷錢包就是指任一種完全離線存儲加密貨幣的安全方法。許多冷錢包是看起來類似於 USB 硬碟的硬體設備。這種錢包可以幫助保護你的加密貨幣免受駭客攻擊和盜竊，儘管它也有其自身的風險——比如丟失或遭人偷竊。

Cold wallets can keep your cryptocurrency from hackers.
冷錢包可以幫助保護你的加密貨幣遠離駭客攻擊。

• Hot wallet 熱錢包（線上錢包）

與冷錢包相反，熱錢包即是指一種連接到網路線上的加密貨幣錢包。雖然取用方便且快速，但這些錢包更容易受到駭客和網路安全攻擊。就如同你儲在雲端硬碟中的文件可能比鎖在家裡保險箱中的實體文件更容易被駭客盜取。

Hot wallets can be accessed anytime and anywhere.
你可以隨時隨地的提取你的熱錢包。

• HODL 長期持有（加密貨幣）

這句源自 2013 年加密貨幣網路論壇上的一個無心插柳對 Hold 單字拼字錯誤，漸漸在後來被廣泛引用在迷因圖跟論壇中，其術語全句為：Hold On for Dear Life，長期持有加密貨幣為了更好的人生。表示加密貨幣市場中一種被動的投資策略，人們購買並持有加密貨幣不是為了交易或使用，而是單純希望它未來增值。

Should you HODL Bitcoin?
你應該長期持有比特幣嗎？

三大不可不知的加密貨幣

學會上面關於加密貨幣的關鍵字，也來看看與它們習習相關的各種加密貨幣。隨著加密貨幣的發展與瞬息萬變，市場上已存在著各式各樣的加密貨幣，並且各有其擁護者。下面就針對三大知名加密貨幣來簡短介紹。

• Bitcoin 比特幣

Bitcoin 是由 bit（電腦位元）和 coin（錢幣）組成的複合名詞。比特幣是最早也是目前市場交易最大宗的加密貨幣。比特幣最初是由網路化名中本聰（Satoshi Nakomoto）的工程師（或工程團隊）發明，至今沒有人知道發明者的真實身份。它在 2009 年一月正式發行以來，逐漸從默默無聞且一文不值的初始，發展到今日在加密貨幣市場不可撼動的地位。即使它的價值曾高達六萬美金，但也曾跌落到三萬美金以下。高風險高報酬的投資特性，令許多人趨之若鶩卻又戒慎恐懼。

• Ethereum/Ether (ETH) 乙太坊／乙太幣

除了比特幣以外，其他的加密貨幣又可以統稱為 altcoin（英文 alternate 縮寫與 coin 的組合）。乙太幣僅次於比特幣，是全球市場交易量第二大的加密貨幣。乙太坊本身是一個由區塊鏈加密網路組成的軟體平台，程式開發人員可以使用它來創建新的應用程式，進而發展出乙太幣 Ether (ETH)，甚至擁有自己的程式語言 Solidity 。它的發明者 Vitalik Buterin 在 2015 年開發出該平台，並將其設定為開源平台，讓所有人都能共享資源、創造出不同商業金融等服務交易應用程式。

• Dogecoin 狗狗幣

狗狗幣是由軟體工程師比利・馬可斯（Billy Markus） 和傑克森・帕瑪（Jackson Palmer） 創建的一種加密貨幣。當初他們只是以一種諷刺笑話的形式來企圖虛構一個支付系統，來取笑當時對於加密貨幣的各種瘋狂猜測，還用網路上柴犬的迷因圖作為命名跟幣別設計發想。儘管它具有諷刺性質，但有些人認為它合法的投資前景，也因為用戶間的信任使得價格在短期間內快速飆升。從發行的 2013 年到 2021 間，已經成為市值排名前十的加密貨幣。

在學會上面的關鍵術語與主流的加密貨幣後，是不是對於這項神秘的投資項目，有稍微更多一些的了解呢？投資專家勢必會建議你在投資加密貨幣之前，先儲備應急基金、償還高息債務以及建立退休計劃，正是因為它高風險的投機性，你在實際踏入前，或許要做好失去全部投資本金的準備。不過現在開始利用上面的關鍵字關注市場動向、網路趨勢與科技發展，不僅能讓你逐漸理解加密貨幣市場的迷人之處，更能隨即掌握網路迷因圖梗不落拍！

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文/ VoiceTube 看影片學英語
圖/ Shutterstock

公司裡不同的部門英文要怎麼說？
常見的 HR、IT、CS 又是什麼意思？
一起來認識辦公室各部門的介紹以及相關英文說法，提升你的職場英文力吧！

辦公室裡有各種不同的部門，你知道英文怎麼說還有各個部門都在做什麼事嗎？一起認識這些部門英文名稱、縮寫還有相關介紹，專業職場競爭力從這篇開始培養！

首先，部門的英文是 department，但國外常以 Dept. 作為縮寫，且通常口語表達時，會省略 department，而直接使用部門的完整說法或簡稱，今天就一起來認識公司裡常見的部門英文該怎麼說，也同時學習與各部門相關的英文單詞！

• Human Resources, HR 人力資源

Human 原意為人類，而 resources 是資源的意思，兩者結合而成就延伸為「人力資源」，英文縮寫是 HR，主要的職責內容包含人事招募、員工資料管理、新人報到等事宜。以下是與人事部門相關的常見英文詞彙：

• Recruiter (n.) 招募人員

Recruit 是英文動詞「招募」的意思，招募人員我們使用後綴 -er 來表示，英文是 recruiter。

• Conduct an interview (phr.) 舉辦面試

Interview 可當動詞跟名詞，都有面試的意思，如果要表達公司要進行或舉辦面試，經常搭配的動詞為 conduct 或者 hold。

• Interviewee (n.) 面試者

如上述，這裡在 interview 後面加上 -ee 的後綴，用來表示來面試的人，也就是面試者，而面試官的英文則是 interviewer。

• Orientation program (n.) 新人訓練計畫

Orient 當動詞是「定位」的意思，oriented 是形容詞，有「導向的，以…定向」的意思，program 是計畫的意思。大家可以想像初到新公司時，還不太清楚一些規定等，因此要透過這個 orientation program （新人訓練計畫），更深入了解公司運作的規則與方向，後續在工作執行上也會比較順利。

• Probation period (n.) 試用期 

Probate 這個英文動詞有「處以緩刑；受查驗」的意思，在職場上我們用 probation period 來形容新人試用期，這段期間同事與主管將觀察你的表示是否符合預期，如果要向朋友說自己還在試用期，常用的說法是 I’m still on a probation period.（我還在試用期。）如果要說自己過了試用期成為正職員工，就可以用 I passed my probation period. 的說法。

• Information Technology, IT 資訊科技

IT 是 information technology 的縮寫，IT 部門涵蓋的工作內容很廣，內部人員的工作通常與資訊技術、資訊安全、系統開發與安裝、資料處理分析等有關，讓我們一起來看看與其職責相關的英文說法吧！

• Install and configure networks 安裝並設定網路

Install 是安裝的意思，configure 則是更改設定，IT 人員其中一項職責就是要負責安裝並設定公司網路，確保每個人都可以有安全且順暢的網路連線來完成被交付的項目。

• Manage databases 管理資料庫

Database 是數據庫、資料庫的意思，IT 人員也須管理公司所有的數據資料庫，確保員工都能快速且方便地取得工作所需的資料，並防止公司網路外非授權的人員任意讀取資料，造成資安問題。

• Troubleshoot systems and hardware 系統跟硬體的技術除錯

Troubleshoot 當動詞指的是「除錯，排錯」，多用於軟硬體的技術排除場景，system 這裡指的是公司系統，而 hardware 是硬體，包含電腦、筆電、行動裝置、平板等，而軟體的英文是 software。

• Manage information security 管理資訊安全

資訊安全的英文是有兩個單詞組成，分別為 information 與 security。在網路盛行的年代，企業的資安防護變得格外重要，尤其當網路駭客攻擊事件層出不窮時，IT 人員的首要任務之一就是確保所有機密資料僅能從公司內部網路存取，以降低資料外洩的風險。

• Public Relations, PR 公關

Pubilc 是英文形容詞，中文是公開的意思，relation 是關係，因此公共關係 Public Relations 就是我們熟知的公關，簡稱為 PR。

• Media relation (n.) 媒體關係

Media 是媒體的意思，因此媒體關係我們就會使用 media relation 這個說法，通常公關人員的職責之一就是與媒體打好關係，發表與自身有利的新聞消息。

• Press release (n.) 媒體發表會

Press 是媒體，而 release 在這裡當作名詞，原意為釋放，但在公關產業裡，可解釋為發表會，釋放公司重大消息給外部媒體知道的場合。

• Press conference (n.) 記者會

Conference 的中文是會議，因此 press conference 就是記者會的意思。如果要說舉辦記者會，我們常搭配的動詞為 hold，例如 to hold a press conference 就是「舉辦記者會」的英文說法。

• Brief (v.) (n.) 快速說明／需求

Brief 當動詞時，有快速講解的意思，to brief someone on something 指的就是快速簡單地跟某人說明某事。Brief 如果當名詞，中文是「需求概要；摘要」，例如 What’s your client’s brief on this marketing campaign?（客戶針對這個行銷活動的需求是什麼？）

• Press kit (n.) 記者會新聞資料袋

Kit 有工具箱的意思，press kit 直譯為媒體工具箱，但實際上就是指「記者會新聞資料袋」，通常裡面會放新聞稿，並視需求放上宣傳文件、出席貴賓的簡歷，甚至給媒體的小禮物等。

• Research and Development, R&D, RD 研究與開發

Research 是研究，development 是開發，職場上我們通常用 reasearch and development 來形容研究與開發部門，縮寫為 R&D 或 RD，通常都是由各種不同專職的工程師組成，而部門的英文縮寫為 R&D 或 RD。RD 部門裡較常見的工程師職稱包含：

• Front-end engineer (n.) 前端工程師

前端工程師的職責為處理網頁上的圖片排版、互動效果、連結按鈕點擊等，通常比較需要設計腦。

• Back-end engineer (n.) 後端工程師

反之，後端工程師主要是負責功能與資料儲存，如會員註冊登入、下單購物等行為都屬於後端工程師的工作，比較需要邏輯腦。

• Marketing, MKT 行銷

公司的行銷部門，我們稱為 Marketing，縮寫是 MKT。行銷部門最重要的工作就是透過各種不同的管道，線上與線下，將公司的品牌與產品推廣給更多人知道，且因工作內容多元，又可另外分為以下幾種：

• Digital marketing (n.) 數位行銷

Digital 是數位的意思，所以數位行銷的英文是 digital marketing，主要是透過線上的各種行銷宣傳，搭配各種不同的線上工具，分析網站流量與消費者行為，達到提升銷售的目的。

• Content marketing (n.) 內容行銷

Content 當名詞是內容的意思，內容行銷的工作包含撰寫部落格文章（blogging）、製作不同形式的內容（content creation）等，用來提高與消費者的互動，提高黏著度（improve engagement），進而將消費者變成顧客。

• Social media marketing (n.) 社群行銷

Social media 是社群媒體，近幾年社群行銷成為許多企業的行銷重點，且平台也發展得更多元，目前較常見的有 Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest，以及 Twitter。

• Email marketing (n.) 電子報行銷

Email 是我們大家熟知的電子郵件，電子報行銷就是透過每週或每個月定期寄發電子報（newsletter）的方式，與顧客維持良好關係，是增加銷售機會的行銷方法之一。

• SEO (n.) 搜尋引擎優化

SEO 的全名是 Search Engine Optimization，英文動詞 optimize 是優化的意思，SEO 行銷是一種透過持續地優化網站，藉此提高網站在搜尋引擎的排名，並主動贏得用戶訪問的行銷方式。

在瀏覽國外行銷類相關的職缺時，通常都會用 Junior 或 Senior 來表示徵才的條件，有些公司也會直接使用 Jr. 或 Sr. 來表示年資。

• Customer Service, CS 顧客服務（客服）

Customer 是「客人，顧客」的意思，service 的中文是服務，所以英文裡我們會使用 customer service 來表示客服部門。我們來看看與客服部門相關的英文用法有哪些：

• Customer support agent/representative (n.) 客服人員

Agent 有「仲介；代理人」的意思，representative 則有代表的意思，support 在這裡當名詞，有幫助」協助的意思，因此如果要表達客服代表或客服人員，我們就可以用 customer support agent，或是 customer support representative。

• Customer success manager (n.) 顧客成功經理

Customer success 是顧客成功，近幾年有越來越多公司把顧客關係維護和公司成長的責任，移轉給顧客成功經理（customer success manager, CSM），他們主要的職責就是擔任包括服務與銷售之間、公司利益與顧客利益之間，以及產品專業知識與顧客見解之間的溝通橋樑。

• technical support (n.) 技術協助

基於公司本身提供的服務，其客服部門可能需要提供技術上的協助，這裡的 technical 是形容詞，有技術的意思，tech 本身有技術的意思，也是 technology 的縮寫。如果要表達提供技術協助，可以使用的英文動詞有 provide 跟 offer。如 provide/offer technical support

• customer satisfaction (n.) 客戶滿意度

客服部門最重視的一個績效項目就是整體的客戶滿意度，英文動詞 satisfy 有「使…滿意」的意思，名詞是 satisfaction，有「滿意，滿足」的意思。如果要表達評估客戶滿意度，我們會用 evaluate 這個動詞。

一間公司是由數個部門與專業領域人才組合而成，職場上也難免會遇到需要跨部門合作的時候，學會以上常用部門的名稱、縮寫、以及相關詞彙用法，下次溝通時就不用再擔心聽不懂囉！ 

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文/ VoiceTube 看影片學英語
圖/ Shutterstock

BRB、LOL、OMG 這些英文縮寫代表什麼意思？
跟外國朋友聊天都看攏無？
學會這些簡訊常用英文縮寫，不但多益考試輕鬆答，與外國人聊天也難不倒你！

簡訊題型是多益新出現的考題，內容包含文字簡訊、即時通訊，或多人互動聊天的訊息內容，基於簡訊本身的句子較簡短、偏口語化，且經常出現縮寫，建議考生在準備這類試題時，多花一點時間閱讀，才不會遺漏重要的解題線索。

在實際練習解題之前，讓我們先來認識簡訊英文裡常見的縮寫吧！

簡訊常見縮寫 – 字母縮寫

字母縮寫是英文簡訊裡非常普遍的用法，在傳送簡訊或即時通訊時，經常會使用首字母縮寫來代替常用的簡短語句。

• C U = See you 再見
• I C =  I see 原來如此
• BRB = Be right back 馬上回來
• BFN = Bye for now 暫時再見；先這樣
• LOL = Laughing out loud 大聲地笑；哈哈
• ASAP = As soon as possible 盡快
• BTW = By the way… 順帶一提
• FYI = For your information… 供參考
• JK = Just kidding 開玩笑的
• TTYL = Talk to you later 晚點再聊
• NVM = Never mind 沒關係；不要緊
• OFC = Of course 當然
• OMG = Oh my god 我的天呀
• IDK = I don’t know 我不知道
• TBH = To be honest 老實說
• BFF = Best friends, forever 一輩子最好的朋友

簡訊常見縮寫 – 詞彙縮寫

• Plz = Please 請
• Thx = Thanks 謝謝
• Cya = See you 再見
• L8r = Later 再見
• K = OK 好的
• U = You 你
• R = Are 是
• B4 = Before 之前
• 2 = too 也
• 4 = for（表示對象）
• EZ = easy 簡單
• Luv = love 愛
• Tmr = Tomorrow 明天

簡訊題型解析

由於簡訊的資訊有時過於鬆散零碎，有時主題會比較跳躍，但使用的文法與詞彙皆相對簡單， 因此閱讀簡訊時，還是需耐心讀完大部分的內容，不要為了節省時間就跳過部分片段，否則可能會遺失答題線索，反而浪費更多時間重新閱讀考題內容。

簡訊題型演練

認識以上常用的簡訊英文縮寫跟題型解析之後，一起用實際範例演練一下吧！

Please refer to the following text message and answer Q1-Q3

Sam: Hey wanna go to a movie tomorrow night?

Jane: Sure, which one?

Sam: IDK…Blah Blah Land or Zombie Kill?

Jane: Hmm…maybe Blah Blah Land?

Sam: Sure. BTW, can you get the tickets online first? I’m worried there’ll be a queue at the theater since tmr is a Friday. I’ll pay you later. Thx!

Jane: OFC, cya!

Sam: C U!

Q1 Where are Sam and Jane most likely to go tomorrow night?

(A) A movie theater

(B) A library 

(C) A supermarket

(D) A restaurant

Q2 Who chose the movie for tomorrow night?

(A) Sam

(B) Jane

(C) No one made the choice

(D) They will decide tomorrow

Q3 What is Sam worried about?

(A) He doesn’t have money to pay for the ticket

(B) There will be a lot of people waiting in line at the theater to buy tickets

(C) The movie is not interesting

(D) Jane doesn’t show up

考題解析

解答：(A), (B), (B)

Q1 解析：根據 Sam 跟 Jane 的簡訊內容，我們可以找到關鍵字 movie，因此推論他們在討論明天去看電影，Q1 詢問對話者最可能去哪裡，因此正解選 (A) movie theater （電影院）。

Q2 解析：第二題在詢問最後是誰選了要看哪部電影，由對話內容可以知道 Jane 一開始詢問要看什麼電影， Sam 回答 IDK，這是 I don’t know 的英文縮寫，並提供兩部電影的選項，最後由 Jane 選擇了 Blah Blah Land 這部電影，因此答案選擇 (B) 。

Q3 解析：第三個問題在詢問 Sam 擔心的問題是什麼？Sam 在對話內容中請 Jane 先在上網購票，因為他說 I’m worried there’ll be a queue at the theater since tmr is a Friday. Queue 是英式英文，隊伍大排長龍的意思，另外他也使用了 tmr，完整英文寫法是 tomorrow 也就是明天，所以可以推論 Sam 擔心明天是週五，現場購票的隊伍很長，因此請 Jane 先上網訂好票。選項 (A) 指的是 Sam 沒有錢付電影票，但是 Sam 說 I’ll pay you later，表示他會付錢。(C) 說明電影不有趣，但是因為還沒有看過，所以也不是正確答案，而 (D) 表示 Jane 不會出現，然而對話最後雙方都說了 cya 跟 C U 都是英文 See you! 的意思，也就是確認明天會見面，所以正解為 (B) 。

與多益其他長篇閱讀題相比，簡訊考題屬於比較新型的題目，學會了這些常用的英文簡稱，除了與外國朋友聊天時讓你顯得更道地之外，下次遇到簡訊類題型也無需緊張囉！ 

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文/ VoiceTube 看影片學英語
圖/ Shutterstock