【職場英文】職場必備分析好工具！SWOT 分析大解密！

常常聽到有人提到 SWOT 分析，
但所謂 SWOT 分析到底是什麼？
S、W、O、T 四個字母又各代表什麼？
讓 VoiceTube 帶你一起從零開始學習 SWOT 分析！

什麼是 SWOT 分析？

SWOT 分析的四個字母是由 Strength（優勢）、Weakness（劣勢）、Opportunity（機會）、Threat（威脅）4 個單字的首字母組成，起初應用在行銷領域，目的在於分析企業自身優、劣勢以及競爭環境下的機會與威脅。這個分析方法現在被廣泛運用在諸如個人競爭力、地方創生、創業等不同領域中。

介紹 S、W、O、T

SWOT 分析又稱為優劣分析、強弱危機分析，是市場行銷的最常見分析工具。但它到底有什麼含意、我們又該怎麼運用呢？一起來了解吧！

首先，我們要了解 SWOT 的分類方式。它以內部（internal）和外部（external）因素來區分，其中優勢和劣勢為內部因素，指的是個人或組織的特質和能力，如公司的獨家研發技術、水平化的溝通方式。機會和威脅則是外部因素，多為大環境的特質，像是金融風暴、線上購物風氣盛行等。

• Strength 優勢

Strength 的定義為個人或組織的「內部優勢」，可能是其擁有的豐富資源（resource）、人脈等。無關業界或產業別，只要是隸屬於個人或組織特有的優點，都能算在其中。舉例而言，一個人若想開一間青年旅社，擁有多國語言（bilingual）和行銷（marketing）經驗就可能是他的優勢。

如果想要找出相對優勢，可以用以下兩個問題進行審查：

1. 個人／組織內有哪些資源？
2. 個人／組織內哪些產品／特色是同行沒有的？

• Weakness 劣勢

劣勢指的是個人或組織較缺乏、做不好的地方。同樣以經營青年旅社為例，若一個人本身較缺乏企業管理經驗，對於經營這件事較為陌生，這就是他本身的「內部劣勢」。

思考劣勢的過程中，不妨可以參考這些引導問題：

1. 個人／組織內哪些行為、成效需要更新？
2. 哪些資源是目前個人／組織欠缺的？

• Opportunity 機會

Opportunity 代表機會，屬於「外部優勢」，是由於社會、環境變動而產生的良好機會。以經營青年旅社的情形來說，政府近年為了鼓勵青年創業、返鄉工作，會提供創業基金和創業輔導，這種有利發展的資源就屬於 SWOT 分析中的「機會」。

我們可以透過以下兩個問題，確認市場是否有發展機會：

1. 目前的成長趨勢，是否順應社會或政府未來的政策？
2. 未來市場變動可能帶來哪些商機？

• Threat 威脅

無論是同行競爭者（competitor）的行動、市場飽和、法律改變、產業經濟狀況等，都是潛在（potential）威脅，屬於外部造成的障礙。以經營青年旅社的狀況為例，這兩年來因爲新冠疫情肆虐，外來旅客大幅減少，直接衝擊住宿、觀光業，紛紛歇業或永久停業。這個狀況就是在經營時可能遇到外在威脅及挑戰。

我們可以透過以下幾個問題預測發展時可能遇到的潛在威脅：：

1. 市場中有哪些潛在競爭者？競爭者是否愈來愈多？
2. 產品供應鏈是否穩固？是否有潛在的問題？

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USED（用、停、成、禦） 分析

根據 SWOT 分析找出自己的內、外部競爭優、劣勢後，就可以利用 USED 分析進行後續反思。USED 這四個字母分別代表 Use （利用）、Stop（停止）、Exploit（成就）、Defend（防禦）四字，我們可以利用這四個面向思考應如何增強優勢跟機會並有效降低劣勢和威脅：

• 如何善用每個優勢？ How can we use each strength?
• 如何停止每個劣勢？ How can we stop each weakness?
• 如何成就每個機會？ How can we exploit each opportunity?
• 如何抵禦每個威脅？ How can we defend against each threat?

以上就是關於 SWOT 分析的介紹啦！有了近一步認識之後，不妨在日後面臨重大決策時，嘗試利用 SWOT 做出最佳選擇。

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文/ VoiceTube 看影片學英語
圖/Shutterstock