【職場英文】從眾行為是什麼？一起從從眾效應學習職場英文！

所謂從眾效應是什麼？
當從眾行為在職場上發生，
會有什麼可怕的後果？
我們要如何擺脫從眾心理成為一個獨立自主的人呢？
一起跟著 VoiceTube 看下去！

職場上常聽到從眾行為，但它到底是什麼？舉例來說，當公司內部開會提案時，你發現了企劃書的一個小錯誤，但礙於大家都沒提到這件事，你也因此選擇不反映。這就是工作上最常見的從眾一行為之一。今天 VoiceTube 不但要帶你更了解從眾效應，還要教你如何擺脫從眾心理！

從眾效應（Bandwagon effect）介紹

Bandwagon 指的是遊行花車，後又延伸成有著「流行、浪潮、時尚」的定義，並漸漸有了我們現在常聽到的從眾效應（Bandwagon effect）（又稱羊群效應、樂隊花車效應）。一個人只要跳上遊行中的花車就能享受整趟遊行包含音樂及整體氛圍，不需要走路就能享受一切。而在之後這種「跳上花車」（Jump on the bandwagon）的行為就有著著「跟隨主流」的意思。

從眾效應應用在生活中則意指某人受到同儕（peer）等群體壓力（group pressure）影響，開始漸漸懷疑起自己所堅守的觀點或行為，到了最終選擇順應（obey）大家的觀點、行為的過程，這樣的現象也稱做「羊群效應」（herd behavior）或是樂隊花車效應。而從眾行為即是個人因應從眾效應所做出的這種「跟風」行為就叫做「從眾行為」（conformity）。

Peer pressure is the reason why Sam’s afraid of being himself in school.
同儕壓力是 Sam 在學校不敢做自己的原因。

從眾效應的著名實驗

• 阿希從眾效應（Asch conformity experiments）

1952 年，美國心理學家所羅門．阿希在史瓦茲摩爾學院進行了一個與從眾效應相關的實驗，他安排了 7 位大學生成坐一排，其中 6 位是特地安排的實驗助手，僅有一位是真正的實驗對象。實驗對象在不知道其餘六人的身分下，被告知這個實驗與研究人類視覺有關。阿希要實驗者比較兩張圖片上的線段長度，第一張僅有一條線，第二張則有三條長短不一的線條，並要求大家比對圖一的線和圖二的哪一條線等長。前面 6 位串通好的假受試者被設計要故意答錯，而真正的測驗者則被安排在最後一位回答，這樣的安排目的在於了解受試者看了前面 6 位人員答錯後，是否依舊會遵循自己的想法給出正確答案，抑或是跟著大多數人的主流「共識」而影響作出的回答。

而實驗的數據結果出爐後，得出平均會有 33 % 的人從眾選擇一樣錯誤的那個答案，76 % 的人至少會做出一次從眾的判斷（judgment），僅有 24 % 的人始終沒有從眾，純粹透過自己的判斷回答出正確答案。

It’s crucial that we cultivate the ability for judgment of the news, otherwise we won’t be able to figure out the truth.
培養對新聞的判斷力很重要，否則我們無法明辨事實。

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為什麼會有從眾行為？

從眾行為每天都在發生，然而有哪些原因導致我們會做出從眾的行為呢？導致從眾行為的因素類型主要可以分為群體、個體和文化因素。

群體因素
從眾行為的主因就是來自團體壓力，在學校會受到同儕影響，在職場上則是會受到同事、上司的壓力導致。例如：

• 不敢指出企劃錯誤的小吳，因為大家都認為沒錯。
• 阿嘉雖然對該活動有很多想法想分享，但在公司月會上有想法不敢說，因為大家都沒發言。

個體因素
另一個影響眾行為的因素是受到本身個性和知識的影響。比方說在職場上性格優柔寡斷、缺乏主見的人較容易選擇從眾行為，比起提自己的想法，他們會選擇跟隨主流意見，一方面可能是害怕表現自己、二方面則是可能覺得這樣的方式比較不麻煩。例如：

• 同事們想要點餐、飲料，個性害羞、怕拒絕他人的小美，雖然不想吃但還是選擇一起訂。
• 小雯因為對電子業不熟悉，因此在處理電子相關業務的時候，想都沒想就跟隨曾在電子業任職的同事小許的想法。

文化因素
歐美文化強調個人意志、勇於表達自己的聲音，亞洲文化則是以團體和諧為重。受到職場文化影響，許多亞洲人在職場上會擔心太過特立獨行會造成團體不便，或引發他人不滿，因此選擇跟隨主流作為、想法以免造成麻煩。例如：

• 在亞洲企業工作的小安，儘管知道主管的想法太過天馬行空、難以執行，還是選擇跟隨主管決定，試著做做看，而不是與主管反映。
• 產品即將上市，雖然小王發現一個更好的想法可以改善產品，但擔心提出後會造成團體不便和異樣眼光，最終選擇不說。

如何擺脫從眾心理

在職場上，過分的從眾影響很大，不但會讓自己失去思考和表達主見的能力，也難以看清工作上鎮政的缺失，即時做出補救。我們該如何擺脫從眾心理呢？VoiceTube 這裡和大家分享 4 個重點：

• 培養自信

當團體內意見分歧時，往往因為對方的氣勢或肯定的語氣而動搖自己的想法，最後選擇從重，這都跟自信心有很大的關係。因此培養自信（confidence）很重要，不但可以幫助我們堅定地表達想法、不被他人的想法左右，還可以適時地搶回話語權。

• 增加知識量

另一種人們會出現從眾行為的原因是對某方面的知識量不足。當我們對某件物品、某個領域不太熟悉時，我們通常會選擇主流認為「對」的一方，因此最後就常常會傾向跟隨有相關經驗或成就者的選擇。這時，如果我們多方學習、培養自身能力，只要自己擁有豐富多量的知識，往後就會因為自己洞悉事理而較難受到從眾效應影響。

• 訓練自我判斷力

要遠離從眾效應的影響，培養判斷力也是相當重要的一件事。培養自身判斷力從平時就應該作起，日常生活中我們應該好好鍛鍊自己批判思考（critical thinking）的能力。當面對新聞媒體、報章雜誌上的內容，要審慎判斷消息真實性，不要一味地選擇相信、時時刻刻抱持存疑的態度有助於了解事情整體面貌，徹底了解後再做出判斷才不會後悔莫及。

• 善用從眾效應：往好的群體靠攏

倘若你還沒有辦法透過自我判斷來分辨全局而依舊深陷從眾效應的影響，那就先學會選擇跟隨好的群體吧！先學會如何判斷並融入正向、價值觀相似的群體，判斷正確便能跟從強者、善者，善用這股好的從眾效應帶來的正面影響。

以上就是從眾效應的介紹啦！試著問問自己是不是也常常在不自覺中受到從眾效應的影響而作出從眾行為呢？若你也深受從眾行為影響，不妨透過這邊文章來學習如何改變自己吧！

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文/ VoiceTube 看影片學英語
圖/Shutterstock